园长智慧问答答案参考.pdf

园长xx问答答案参考

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一、问答题：

1、面对家长质疑教师“虐童”，作为园长您会做哪些方面的工作？答案参

考：

1、首先，幼儿园对事件的态度：要表示关切，并告知家长幼儿园会有程序

地开展工作（要有较为合理完整的事件处理预案）。

2、其次，是处理问题时的谈话：

园所管理者与家长沟通，要保持相对近的距离，在相对温馨舒适的环境中

交谈，不要在会议室或过于肃穆的环境中。

同时，保证不少于两位的主管人员参与，最好是两位管理者对两位家长，

或一位家长，避免与三位及以上的家长共同问询。在与家长谈话的过程中，绝

对不要有幼儿参加。

针对不同类型的家长，要解决家长的情绪和心态问题。作为管理者，不要

把园所和家长对立起来，在维护园所和教师尊严的同时要理解家长对孩子深切

的爱，这一个过程让家长找到归属感，即大家站在关注孩子的健康成长的同一

立场上。询问一些孩子的生活习惯和家长间的亲子关系状况，比如，孩子是谁

带得多，孩子比较喜欢和谁交流等等。焦虑感较强家长在自己熟悉的话题上会

比较放松，特别是对孩子的情况如数家珍。这个过程也是管理者收集信息的过

程。我们也曾遇到过，往往是全职妈妈或照顾幼儿较多的敏感型爸爸非常需要

倾诉，事件以外的话题比较容易让他们释怀，为进一步沟通奠定基础。

3、第三，在有效完成前两项工作后，积极做好家庭回访或个别幼儿关注工

作，使家长还稍有不安的心，真正放下来，认同园所和教师以孩子健康成长为

目的所做的沟通和努力。

对于家长追究孩子身上异常的情况，如果伤害是严重且长久的，通过沟通

基本没有说服力，前面的谈话沟通也就很难解决问题。对于家长质疑“伤害”的

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情况，在解决轻微且短暂的问题时，家长的顾虑是关键。“淤青来源”这类问题

本身就是只有当事人才知道的事情，但是，当事人却是一个3岁的娃娃，我们

又怎么能从一个孩子的口中得到“真相”呢？

4.关于监控的问题

安装监控设备是管理者为了有效管理采取的措施，录像的内容是不能随意

由家长调取的，除非到了对簿公堂，也只有执法机关作为查证来调取使用。

在没有监控器的时代，家长对教师所说的话是“老师，孩子不听话您就

管”，这说明了，对教师的尊重和对社会信任度决定了家长看待教育的立场。当

今，在电子眼监控下的教师失去的不仅仅是信任，还有做人的尊严。即便是装

了监控器，只是为了更好地管理和指导教师，是提升管理效率的手段。既然是

手段，就要限度的使用，把它作为发现优点的眼睛，而不是监督的工具。

5.对于“莫须有的伤害”还是要解决信任的问题。

不管是家长对管理者、对机构的信任，还是对班级教师的信任，都是解决

问题和避免问题的关键。

教师日常与家长的交流如果只限于表面的夸赞或评价，没有专业性的教育

指导和对于幼儿日常细致的观察，就很难让家长感受到教师是可以信赖的是关

注孩子成长的。一旦与孩子的利益相冲突，平时简单的爱就会显得苍白无力，

因为任何教师的“鸡妈妈式的呵护”都抵不过母爱。

6.家长的xx

家长安全感的缺失和信任的脆弱是造成这个结果的主要原因社会上对不良

事件的报道对负面消极的情绪起到了引导和强化的作用，是外在环境影响造成

的原因。

2、请你谈一下家长在教育工作中的重要性？

答案参考：

家长是xx重要的教育力量

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家长参与幼儿教育极有利于幼儿的发展。

家长是教师最好的合作者。

家长与教师的配合，是教育计划的可行性、幼儿园课程的适宜性、教育的

连续性和有效性等等都能更好的得到保证。

家长本身是xxxx的教育资源。

因此，家长在幼儿教育中具有很重要的作用，家园合作是提高幼儿园教育

质量的必由之路，是幼儿园自身发展的必然选择。《幼儿园工作规程》中明确

规定“幼儿园应主动与幼儿家庭配合，共同担负教育幼儿的任务”，这是科学

的、符合幼儿教育发展趋势的决策，我们应该努力做好家园合作，积极凸显家

长在幼儿教育中的重要作用，实现《规程》所提出的要求。案例分析：

1、在2009年手足口病流行期间，家长接送孩子时不能入园，只能在园门

口与老师交接幼儿。由于晨间家长送孩子的时间不同