门店金牌店长手册.docx

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目录

前言……………………第001页

第一章：岗位职责篇………………第002页

1.店长角色及应有能力……………第003页

2.店长重点工作……………………第004页

第二章：门店管理篇………………第005页

1.门店人力成本与销售额…………第005页

2.门店早会、晚会、周会…………第006页

3.门店员工心态管理………………第008页

第三章：门店销售管理………………第012页

1.门店销售流程管理………………第012页

2.七步销售法…………第020页

3.客户分类管理……………………第022页

4.门店业绩构成公式…………………第026页

5.门店常见问题解决方案…………第027页

6.美团大众每日任务………………第028页

7.销售团队常见问题解决方案………第029页

第四章：门店内部管理篇…………第033页

1.人事板块…………第033页

2.财务板块…………第040页

3.员工培训与继续教育………………第051页

4.门店应急事件处理………………第052页

第五章：门店人员晋升考核………第055页

第六章：门店营销推广………………第055页

1.新店推广方案……………………第055页

2.美团大众运营……………………第056页

3.企业微信私域活动…………………第065页

4.脊柱沙龙活动……………………第074页

5.新店预售活动……………………第075页

第七章：店长店长常用表格………第091页

第八章：店长技能提升……………第101页

附录：人生成功生涯规划100诀…………………第146页

前言

适用范围

本手册适用于广州脊地健康管理有限公司下属各门店店长、实习店长。

目的

使各门店能快速实现规范运作，降低营运成本，帮助门店店长尽快熟悉公司的营运规范，创造最佳业绩。

益处

了解公司规范

缩短培训时间

降低营运成本

加强各部门的沟通

协助门店快速进入正规营运的轨道，创造效益

促进规范化作业

本手册是帮助脊地各门店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。

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第一部分职责篇

一、店长角色定位：

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身