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银行客户经理考试:中国邮政储蓄银行理财考试必看题库
1、单选?当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想(江南博哥)“讨个说法”的行为,就是()。
A.客户投诉
B.客户流失
C.客户拒绝
D.客户不满
正确答案:A
2、单选?下列中国邮政存储发售的理财产品中,客户不能在开放日随时赎回的是()。
A.邮银财富御享系列
B.财富日日升
C.财富鑫鑫向荣
D.金种子
正确答案:A
3、多选?捕捉成交良机要把握成交的时机是()。
A.水到渠成时
B.排除重大异议时
C.认同重大利益时
D.发出购买信号时
正确答案:B,C,D
4、单选?集合资金信托计划的发行主体是()。
A.银行
B.基金公司
C.证券公司
D.信托公司
正确答案:B
5、单选?对于某些产品,客户经理如果能够提出一些优惠方案,客户往往易于接受,这叫做()。
A.循循善诱法
B.优惠诱导法
C.欲擒故纵法
D.双选促成法
正确答案:B
6、单选?一般而言,客户理财目标的弹性越大,其能够承受的投资风险越()。
A.低
B.高
C.不确定
D.没有关联性
正确答案:B
7、单选?以下()是引起外部营销风险的经济因素。
A.汇率变动
B.通货膨胀率
C.世界经济波动
D.国际资本流动
正确答案:B
8、多选?股票挂钩型理财产品包括以下产品()。
A.申购新股理财计划
B.金融期权
C.金融互换
D.金融远期
E.股票组合挂钩理财计划
正确答案:A,E
9、单选?目前中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取()等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A.销售费
B.开户手续费
C.投资管理费
D.托管费
正确答案:B
10、单选?2008年初,中国邮政存储发行了首期美元理财产品,品牌为()。
A.汇聚宝
B.储汇聚财
C.汇得盈
D.安享回报
正确答案:B
11、多选?金苹果专户理财产品的投资范围不包括()。
A.国债
B.央行票据
C.短期融资券
D.股票
E.期货
正确答案:C,D
12、单选?()也就是让客户先买一点、投资一点试用看看的方法。
A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.建议尝试法
D.直接请求法
正确答案:B
13、单选?()是销售的好方法之一。
A.询问
B.倾听
C.收集
D.交流
正确答案:D
14、多选?AIDMA方法是指()。
A.引起注意
B.购买需求
C.产生兴趣
D.唤起欲望
E.购买选择
F.记忆与确信
正确答案:A,C,D,E,F
15、单选?运用()的前提是,客户经理必须对成交时机胸有成竹,充满自信,感到确实有充分的把握。
A.直接请求法
B.利益成交法
C.现场演练法
D.优惠诱导法
正确答案:A
16、多选?财富债券系列理财产品的特点包括()。
A.收益率波动大
B.收益稳健
C.本金安全
D.投资激进
正确答案:B,D
17、单选?国债正常营业时间为()(发行文件中有明确时间规定的除外)
A.8:30-17:30
B.8:00-17:00
C.8:30-17:00
正确答案:C
18、单选?合同权利人作为投保人,要求保险公司对义务人的信用进行经济担保的保险是()。
A.财产损失保险
B.信用保险
C.责任保险
D.意外医疗保险
正确答案:B
19、多选?按照债券的发行主体将债券进行分类,可分为()。
A.国际债券
B.政府债券
C.欧洲债券
D.公司债券
E.金融债券
正确答案:B,D,E
20、单选?一级分行需提前()工作日向总行申报金苹果需求。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
正确答案:B
21、单选?保证收益理财产品保证支付()本金和()收益的理财产品
A.全额、不承诺
B.部分、承诺
C.按合同约定、不承诺
D.全额、承诺
正确答案:D
22、单选?商业银行对超过()的客户进行风险承受能力评估时,应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。
A.65岁(含)
B.50岁(含)
C.55岁
正确答案:A
23、单选?()是通过前期调查,帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
A.可行性研究
B.需求分析
C.价值研究
D.营销策划方案
正确答案:D
24、单选?国债业务发生的手续费均直接由系统()从客户资金账户扣收至各省分户,()分配至各市县相应分户。
A.实时;次日日终
B.实时;次日日初
C.次日日初;次日日终
D.次日日初;次日日初
正确答案:B
25、单选?无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客
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