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质量改进综合题

(总分348,考试时间90分钟)

一、单项选择题

(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，______可以用来帮助建立假说。

A.矩阵图B.PDPC法

C.因果图D.排列图

2.在排列图的每个直方柱右侧上方标上______描点，用实线连接成折线。

A.累计频数值B.累计频率百分数值

C.百分比数值D.累计值(累计频数和累计频率百分数)

3.______是上层管理者最基本的参与方式。

A.参与质量改进团B.参与质量委员会的工作

C.参与下级或基层员工的各种活动D.参与质量监督小组

4.在亲和图的使用过程中______是重要的一环。

A.认识事物B.资料收集

C.统一思想D.确定课题

5.质量改进三部曲是______提出的。

A.费根堡姆B.朱兰

C.赤尾洋二D.久米均

6.黑带在六西格玛管理中的作用有______。

A.建立组织的六西格玛管理愿景

B.负责六西格玛管理在组织中的部署

C.识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进

D.为绿带提供技术指导

7.ISO9000：2000版中对质量改进的定义是______。

A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求

B.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

C.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任

D.质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动

8.网络图中的节点中，标出的两个时间是______。

A.最早完工时间和最晚完工时间B.最早开工时间和最晚完工时间

C.最早开工时间和最晚开工时间D.最晚开工时间和最晚完工时间

9.验证假说和设立假说使用的材料是______。

A.不一样的B.类型是不一样的

C.经过民主讨论决定的D.改进小组讨论通过的

10.在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中

某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为______。

A.陡壁型B.双峰型

C.标准型D.平顶型

11.树图可用于______。

A.提出详细的质量改进计划B.明确管理职能

C.在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整D.认识新事物

12.与质量突破相比，质量改进侧重______。

A.结果B.过程

C.控制D.策划

13.______是六西格玛管理的重要切人点。

A.顾客B.企业内部过程

C.劣质成本D.学习与增长

14.质量改进的重点是______。

A.提高质量保证能力B.防止差错或问题的发生

C.日常的检验、试验D.配备相关的资源

15.工序分布检查是在______的同时进行数据处理。

A.分析数据B.收集数据

C.测量数据D.运用数据

16.启动QC小组活动的第一步是______。

A.选拔领导B.组织选定成员

C.组建QC小组D.向上级领导申请

17.某纺织厂改进地毯毛条重量的均匀性，则该厂质量改进的诊断组织形式较适宜的是

______。

A.部门经理加一名顾问B.一名质量控制工程师

C.无工长参加的QC小组D.工厂经理

18.在树图中对提出的手段措施要一一评价，有的需要经过______才能确认。

A.汇报B.预测

C.调查D.计划

19.矩阵图可与______结合一起使用。

A.树图