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《装备维修技术》2021年第8期

浅谈质量管理体系中基于风险的思维

赵姣姣

（贵州华工工具注塑有限公司，贵州贵阳550025）

摘要：任何企业在面对生产高峰期时，总会在质量和数量之间做出选择。谋取暂时利益，破坏企业发展前景；或考虑质量并努力

工作。如果产品质量出现问题，不仅会增加返工的额外成本，还会引起客户投诉，这直接影响公司的经济利益并损害公司

的声誉。因此，必须加强企业产品质量管理。

关键词：质量管理体系；风险

引言称的环境。本文借助于管理学理论，给出以下几点建议。第一，

随着我国经济的飞速发展，技术不断向发达国家赶超，这使企业的设计、生产和供应部门联合成立一个需求计划编制团队，

得我国各行各业的生产效率和产品质量都有了巨大的提升，而且各部门专业人才从彼此专业的角度陈述质量控制意见和建议，丰

生产规模也越来越大。每个企业也在这种飞速发展的背景下，不富和完善物资质量信息需求，从而降低质量偏差。第二，搭建质

断提升企业的生产规模和生产技艺，这在生产效率提高、生产成量信息反馈平台。通过信息反馈平台，企业内部的各个部门可以

本下降的同时，也带来了更大的安全隐患。将其所用物资质量情况反馈给采购部门，从而为采购部门在采购

1基于风险的思维在质量管理体系中的作用物资和选择供应商方面提供数据参考。第三，通过这个平台，采

风险的思维可以大大提高领导者的决策效率。一方面，对冲购部门也可以将供应商或者市场上最前沿的物资质量信息情况提

决策可以提高领导者做出决策的勇气。领导者无法在决策中做出供给企业内部部门，增大他们的选择空间。

决定性决策的主要原因在于缺乏勇气承担决策结果。缺乏勇气的3.3质量运营风险评估及应对

原因是，在未来的发展中，事情更多地受到不可控因素的影响，质量运营风险主要是指如何确保质量战略规划贯彻实施，实

意外情况发生的可能性也更大。对冲决策可以使领导者全面检查现质量战略目标的过程风险。运营风险的应对需要从以下两个方

决策的好处，了解预期的好处，并增加做出决定的勇气。另一方面展开:一方面是对产品实现过程的关键环节进行策划和控制，例

面，风险思维可以提高领导者对决策的信心。当面对预测性决策如，使用汽车行业的五大核心质量工具，即产品先期质量策划

时，一些领导人自然会大胆而果断地做事。无论结果如何，他们(APQP)、生产件批准过程(PPAP)、潜在失效模式和影响分析

都敢于面对并承担责任[1]。(FMEA)、测量系统分析(MSA)及统计过程控制(SPC)，有利于控

制产品实现过程的质量风险；另一方面是对影响品质量关键过程

进行风险识别、分析、评价并实现制定应对措施，这些过程包括

产品设计过程、采购过程、生产过程、物流过程和售后服务过程。

3.4质量体系中风险的应对与管理

新版质量体系中的风险应对中有一个循环的过程，而确定剩

余风险程度是否可允许和评价风险处理都属于这个循环过程。需