软件售后服务协议书3篇.docx

软件售后服务协议书3篇

篇1

甲方（客户）：______________________

乙方（服务提供商）：______________________

鉴于甲方需要购买乙方软件产品，并根据软件使用需要乙方提供相应的售后服务，经甲乙双方友好协商，达成以下软件售后服务协议：

一、服务内容

乙方将为甲方提供以下售后服务：

1.软件安装和配置服务；

2.软件使用培训和指导服务；

3.软件维护服务，包括但不限于软件的更新、升级和故障排除；

4.技术支持服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。

二、服务期限

本协议的服务期限为______年，自软件安装完成之日起计算。服务期限届满后，双方可协商续签。

三、服务标准与承诺

1.乙方应在甲方提出服务请求后的24小时内响应，并尽快解决甲方的问题。

2.乙方提供的软件服务应符合国家相关法规和标准，保证软件的质量和安全性。

3.乙方应保护甲方的数据安全和隐私，非经甲方同意，不得擅自泄露甲方的数据和信息。

4.乙方应在服务期限内提供软件的升级和更新服务，确保软件的持续性和稳定性。

四、服务费用及支付方式

1.甲方需支付乙方软件售后服务费用，具体金额和支付方式由双方另行商定。

2.甲方应按照约定时间和方式支付服务费用，如未按约定支付，乙方有权暂停提供服务。

五、保密条款

1.双方应对本协议的内容和实施过程保密，不得向第三方泄露。

2.乙方在提供服务过程中可能接触到的甲方数据和信息，应予以保密，不得擅自使用或泄露。

六、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。

2.如因乙方原因导致软件无法正常使用，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。

七、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）签字（盖章）：______________________

日期：_______年____月____日

乙方（服务提供商）签字（盖章）：______________________

日期：_______年____月____日

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的软件服务，并就软件售后服务达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在软件售后服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供高效、规范、专业的软件售后服务。

二、服务范围

乙方将为甲方提供以下软件售后服务：

1.软件安装与配置；

2.软件使用培训；

3.软件日常技术支持；

4.软件版本更新与升级服务；

5.其他与软件相关的咨询与服务。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为____年。服务期满后，可根据双方意愿续签。

四、服务标准与承诺

1.乙方应在甲方提出软件安装与配置需求后，及时提供服务，确保软件正常运行；

2.乙方应为甲方提供软件使用培训，确保甲方人员能够熟练使用软件；

3.乙方应提供软件日常技术支持，对甲方在使用过程中遇到的问题进行解答；

4.乙方应及时向甲方提供软件版本更新与升级服务，确保甲方使用最新版本的软件；

5.乙方应确保所提供的服务符合相关法律法规及行业标准。

五、服务响应时间与方式

1.对于甲方提出的软件安装与配置需求，乙方应在接到通知后24小时内提供服务；

2.对于甲方提出的软件使用问题，乙方应在接到通知后1个工作日内给予解答；

3.乙方可通过电话、邮件、远程桌面等方式提供服务。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及机密信息予以保密；

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及机密信息。

七、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供服务的，应按照甲方实际损失进行赔偿；

2.若因乙方原因导致甲方无法正常使用的，乙方应承担相应的违约责任。

八、争议