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电力工程质量保修承诺书

电力售后服务承诺书篇一

若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。

我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规

定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。

一、质量保修期

我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定

本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。

质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。

二、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知

之后起7天内派人保修。

2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立

即到达事故现场抢修。

3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。

三、承诺

工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况

后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主

动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，

保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付

使用开始，树立“客户是”用户至上的思想意识，严格按国家规

定的保修期限，进行周到的服务。

工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能

使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处

理，直至全部

整修完毕。

工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的

意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要

做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。

保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询

息争决用户困难，随叫随到。

贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保

修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及

时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发

生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金

额的100%违约金处罚。

投标人（盖章）：

法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

日期：年月日电力售后服务承诺书篇二

一、质量目标

我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格

并通过国家建筑工程质量监视检验中心的检测。

二、工程保修和竣工图编制移交

建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》

第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基

基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使

用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面

的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣

工验收合格之日起计算。

三、服务承诺

1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因

产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接告诉后24

小时内解决问题恢复利用，进口设备出现故障接告诉后48小

时内解决问题恢复利用。

2.空调通风部分：对首要设备定期检查维护，出现故障接

告诉后24小时内解决问题恢复利用。

3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售

后服务协议，严格执行本公司服务承诺。

4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、

漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包

方与承包方约定。

5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。

手术室以及相应合同内的设备，2年免费保修期内，正常

使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免

费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现

场维修，只收成本费。

6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完

善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时

解决。

7.服务反应工夫：售后服务职员接客户告诉后30分钟内

做出反

应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。

8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员

进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行

管理。

四、保修期内的修理计划及内容

在工程竣工后的一段时间