公休座谈会制度（五篇）.doc

第PAGE2页共NUMPAGES2页

公休座谈会制度

我代表我们内科全体医护人员对这次参加座谈会的患者代表、家属代表表示欢迎。本次座谈会共安排了三项议程：第一个议程是由我向大家介绍我们内科的医护人员的基本情况，跟患者及家属说说心里话，聊聊在住院期间应注意的事儿。

第二个议程是健康教育宣讲。

第三个议程是听取患者代表及家属代表的意见或建议。

首先进行第一个议程，由我来介绍我们科室的基本情况：我们内科现有医生

人，护士____人，科室主任____，____职称，毕业于____学校，曾在____进修，多次参加并主持医院疑难病的会诊工作。尤其擅长____。____医生，（内容略）。我们的护士都是正规的护理专科学校毕业，具有多年的从业经验。

我认为不管得了什么病，到医院治疗是非常必要的。不但要积极配合我们用药物治疗，听从医生护士的嘱咐，还需要我们患者朋友有一个积极乐观的心态，有一个好的心情，这样对我们早日康复更有好处。希望咱们患者及家属朋友在住院期间共同遵守医院的规章制度，保持好病房的环境卫生，不乱丢垃圾杂物，不吸烟，不大声喧哗，共同努力给患者营造一个好的治疗环境，互相配合，互相理解，互相尊重，是情人早日康复出院。

接下来我们进行第二个议程，由____来为我们大家进行健康教育宣讲。本次健康教育宣讲的主题是：____病的防治与护理。（内容略）

最后我们进行第三个议程，请大家给我们提意见或建议（内容略）

对于大家所提的意见和建议，我都做了记录，之后我会尽最大努力及时处理，本人及科室解决不了的，我会及时向医院反映，请医院领导帮忙解决。在此，对由于我们医院及科室条件所限而给大家造成的不便表示歉意，恳请大家理解并原谅，今后，我们将不断努力提高我们的业务水平和服务质量，尽最大可能让大家满意。谢谢大家。

____县第二人民医院

内科

____年____月

公休座谈会制度（二）

为了更好地征询住院病人和家属对医院管理的意见、建议，及时沟通，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意度，特制订本制度。

（一）、公休座谈会是医护人员与病人及家属面对面交流的重要活动。

（二）、公休座谈会由各科护士长召集，科主任、有关职能部门人员、病人及陪床者参加，在医生办公室举行。

（三）、公休座谈会每月举行一次，具体时间自定，召开之前要及时通知有关职能部门。

（四）、公休座谈会的主要内容是：

①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。

②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。

③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。

④征求病人及陪护对医院管理的其他方面的意见和要求。

⑤向病人及陪护宣传住院须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。

（五）、各科要设专用记录本，每次公休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。

（六）、对于病人和家属提出的合理意见、建议，所在科室要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施加以解决。

（七）、公休座谈会制度纳入医院工作质量控制考核内容。

（八）、本制度自公布之日起实行。

____年____月

公休座谈会制度（三）

时间：____年____月____日地点：医生办公室主持人：杨敏

参加人员：规陪护士、部分病人家属

____年____月____日下午____点半我科召开了一次公休座谈会，共有六名患者家属参加了座谈。主要倾听患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，未我科今后工作质量、水平的提高提供有力依据。

与患者家属讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，照顾患者非常细心及耐心。对病情不懂之处医生及护士都会为我们耐心讲解。患者家属从不同角度给我们提出了很多珍贵意见如下：

1希望年轻的医务人员加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识，进一步提高医疗质量。

2对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能。

3望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生，保持清洁，让科室保持干净舒适。

主持人。非常感谢大家所给的宝贵意见，我们会进一步改进本科室的不足，继续发扬该科室的优点，为广大群众提出更高水平，更优质的服务，再次感谢大家百忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，同时祝各位患者早日康复。

公休座谈会制度（四）

为拓宽群众监督渠道，不断改进工作作风，进一步密切医患关系。____月____日下午，我院妇产科在医生办公室召开工休座谈会。会议由护士长杨梅主持，妇产科医生、护理部、部分护士及妇产科病区____多位孕产妇及家属参加了座谈会。

座谈会上，杨护士长代表科室领导、全体医护人员向与会代表表示热烈的欢迎。同时向大家介绍了就医流程、入院须知、病区环境，并希望大家多提宝贵意见和