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家电产品售后服务合同协议

目录

第一章：合同双方

1.1合同当事人

1.2合同当事人联系信息

第二章：合同目的与范围

2.1合同目的

2.2合同范围

第三章：服务内容

3.1售后服务项目

3.2服务期限

第四章：服务费用

4.1服务费用标准

4.2服务费用支付方式

第五章：双方的权利和义务

5.1甲方的权利和义务

5.2乙方的权利和义务

第六章：服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2服务质量监督

第七章：违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

第一章：合同双方

1.1合同当事人

1.2合同当事人联系信息

甲方联系地址：【填写甲方联系地址】

联系人：【填写甲方联系人】

联系电话：【填写甲方联系电话】

乙方联系地址：【填写乙方联系地址】

联系人：【填写乙方联系人】

联系电话：【填写乙方联系电话】

第二章：合同目的与范围

2.1合同目的

为确保甲方购买的家电产品在保修期内得到及时、高效的售后服务，甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，签订本合同。

2.2合同范围

第三章：服务内容

3.1售后服务项目

（1）产品安装；

（2）产品维修；

（3）产品保养；

（4）其他相关服务。

3.2服务期限

乙方提供的服务期限自甲方购买产品之日起计算，具体期限如下：

（1）产品保修期；

（2）产品延保期（如有）。

第四章：服务费用

4.1服务费用标准

（1）免费服务项目；

（2）收费服务项目及收费标准。

4.2服务费用支付方式

（1）现金支付；

（2）转账支付；

（3）其他支付方式。

第五章：双方的权利和义务

5.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供售后服务；

（2）甲方应如实向乙方提供产品购买凭证及保修卡；

（3）甲方应配合乙方进行售后服务；

（4）甲方不得擅自拆卸、改装产品。

5.2乙方的权利和义务

（1）乙方应按照合同约定为甲方提供售后服务；

（2）乙方应确保售后服务人员具备相应资质；

（3）乙方应如实记录售后服务情况；

（4）乙方不得无故拒绝或拖延提供售后服务。

第六章：服务质量保证

6.1服务质量标准

（1）服务及时性；

（2）服务专业性；

（3）服务满意度。

6.2服务质量监督

甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督，并提出意见和建议。乙方应予以重视并整改。

第七章：违约责任

7.1违约行为

（1）甲方未按约定支付服务费用；

（2）乙方未按约定提供售后服务。

7.2违约责任承担

（1）赔偿对方因此遭受的损失；

（2）支付违约金；

（3）承担合同约定的其他违约责任。

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决地点

双方同意，合同签订地的人民法院为解决合同争议的管辖法院。

第九章：合同的变更与终止

9.1合同变更

9.1.1双方同意，合同的变更应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。

9.1.2合同变更内容涉及服务范围、服务费用等实质性条款的，双方应另行签订补充协议。

9.2合同终止

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）一方因不可抗力无法履行合同；

（4）一方严重违约，另一方有权解除合同。

（1）已发生的服务费用不予退还；

（2）未发生的服务费用按约定退还；

（3）双方应履行合同终止后的相关义务。

第十章：保密条款

10.1保密义务

10.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密。

10.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止后【填写保密期限】止。

10.2保密责任

10.2.1违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

10.2.2双方因履行合同所必需向第三方披露保密信息的，应确保第三方遵守本合同保密条款。

第十一章：知识产权

11.1知识产权归属

11.1.1乙方提供的服务中所涉及的知识产权归乙方所有。

11.1.2甲方在使用乙方服务过程中产生的知识产权归甲方所有。

11.2知识产权许可

11.2.1双方同意，为实现合同目的，甲方有权在合同范围内使用乙方提供的知识产权。

11.2.2乙方保证其提供的知识产权不侵犯第三方合法权益。

第十二章：不可抗力

12.1不可抗力定义

12.1.1不可抗力是指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

12.2不可抗力处理

12.2.1遭遇不可抗力的一方，应尽快通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

12.2.2因不可抗力导致一方无法履行合同，双方互不承担违约责任。

第十三章：适用法律

13.1本合同的订立、效力、解释、