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大众汽车金融合规考试
单项选择题(30分)
1.以下哪个是催收时间段（）[单选题]*
A、8：00--20：00
B、9：00--20：00
C、8：00--21：00(正确答案)
D、9：00--19：00
2.同一号码每日不得超（）[单选题]*
A、3次(正确答案)
B、4次
C、5次
D、6次
3.催收过程中需对客户或三方主动告知自己（）的身份。[单选题]*
A、甲方
B、三方或委托方(正确答案)
C、拖车公司
D、公检法
4.催收过程中，客户言语辱骂，如果你是催收员，你觉得应该怎么做（）[单选题]*
A、跟客户进行对骂
B、安抚住客户，等客户冷静继续沟通(正确答案)
C
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