自考00145生产与作业管理考点精华.doc

第一章生产与作业管理导论?

1.生产与作业系统的根本框架?P2??领会?

2.生产与作业系统的功能?〔首要功能?具体功能〕P3?首要功能：满足社会需要，满足市场功能???具体功能：(1)质量,它是用户购置产品和提供效劳的第一需要.(2)数量(3)交货期?(4)价格?(5)产品的效劳(售前,售中,售后效劳)?

3．生产与作业系统结构要素、非结构要素?P5?(1)结构化要素:生产技术、生产设施、生产能力、生产与作业系统的集成。??(2)非结构化要素：人员组织要素、生产与作业方案要素、库存控制要素、质量管理要素。?

4.为了保证效劳的落实，企业生产系统应具备〔继承性、可扩展性、兼容性〕功能。?

5.企业生产与作业面临哪六个方面的问题=当前形势??P7(1)市场竞争的国际化。(2)市场需求多样化，产品更新换代速度急剧加快。(3)市场对产品质量、效劳质量的要求越来越高。(4)资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严峻的摆在企业面前。(5)信息化的实施给企业生产与作业带来新的冲击。(6)不可无视平安问题。?

6.生产与作业系统的对策P11?(1)要坚决地遵循生产与作业管理以市场为导向，讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原那么。(2)要狠抓产品和效劳质量。(3)把科教兴企放到企业生产与作业的关键位置。?

7.平安问题:?P10??平安生产方针：平安第一，预防为主???

平安事故发生的原因：(1)经济开展速度过快，粗放型生产容易造成平安生产事故(2)生产力开展水平不高，平安生产根底薄弱，平安生产投入缺乏(3)平安生产法制法规不健全，制度不严(4)生产及管理者平安生产素质很低、平安生产科技水平较低(5)受利益驱动，不顾性命和财产平安，严重违法违规生产?????平安生产五要素：平安生产文化、平安生产法制、平安生产责任，平安生产科技、平安生产投入?????核心：平安生产责任?

8.生产与作业管理概念?P12??：为了实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与作业过程进行组织、方案、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供效劳的管理活动的总成?

9.企业管理的核心：经营目标、经营方针、经营决策确实定?

10.生产与作业管理的内容??P13?(1)明确清晰的生产与作业系统职能战略。(2)确定合理的生产与作业组织形式。(3)制定科学的生产与作业运行方案?(4)实施准确的生产运作系统运转活动：(5)提供良好的生产与作业系统维护、改良：?

11.生产与作业管理遵循的原那么??P14??(1)以市场为导向的原那么(2)创新原那么(3)讲究经济效益的原那么(4)科学管理的原那么(5)均衡生产与作业的原那么???首要原那么是以市场为导向的原那么?

12.生产与作业管理的开展?P17??亚当斯密：《国富论》劳动分工、专业化???美国泰罗：科学管理之父，倡导管理是一门科学???吉尔布雷斯夫妇：分解动作研究、疲劳问题?生产方式里程碑意义：福特T型车的流水线装配?

13.制造业与效劳业的区别?P20?领会?质量方面，制造业质量有明确标准，效劳业提供效劳难以衡量?其他方面也需掌握?

第一节生产与作业系统

一、生产与作业系统

[名词解释]生产与作业系统：在市场经济环境下，生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流，信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。

[单项选择]生产与作业系统的根底是订单流。

[简答]如何理解生产与伟业过程的订单流、物流、资金流、信息流的统一关系?

在市场经济环境下，生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。订单流是生产与作业系统的根底，要强调以市场为导向。物流、资金流、信息流决定着生产与作业系统的效率、效益。因此，生产与作业系统是企业运行的关键环节，生产与作业管理都要，围绕这个系统来展开。

二、生产与作业系统的功能

[单项选择]质量是用户购置产品和要求提供效劳的第一需要。

[单项选择]数量主要是指不断满足用户在产品和效劳数量方面的需求。

[单项选择]产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中表达。

[单项选择]从长远来说，做好今后效劳是永远留住用户的做法，是是企业扩大市场占有率的有效行为。

[简答]生产与作业系统的功能。

满足社会需要、市场需求是生产与作业系统的首要功能、根本功能。生产与作业系统的根本功能又具体表达在产品与效劳的质量、数量。交货期、品种：价格、产品的效劳等方方面。

(1)质量

质量主要是指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等。它是用户购置产品和要求提供效劳的第一需要。

(2)数量

数量主