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鱼骨图培训心得_心得报告
篇一：键峰培训心得体会
健峰培训心得体会
首先感谢公司及公司领导给了我这样一个外出学习的
机会，这是我第二次接触健峰（第一次是在公司参加内审培
训），每次对我来说都有不同的收获。本次学习是12月10
日下午启程去余姚，13日培训结束归来，三天三夜的紧张学
习让我受益匪浅。通过培训，学到了从未学到的管理技能，
让我真正了解到班组长的作用，对自己应该怎么样做好一名
基层管理人员有了很深的认识，明确了以后工作努力的方
向，下面想谈谈个人的心得体会。
首先进入建峰培训城，我们看到的是穿着各种制服的工
作人员与学员，从制服上我们就可以很清楚的区分出人员的
职责，这是一种企业凝聚力的体现。而在我们厂往往穿工作
服的都是车间生产工作人员，管理人员以及办公室人员等一
线人员都不穿工作服。也许他们觉得穿工作服只是为了工作
中安全、防尘、标识等。其实，穿公司统一定制的工作服还
有如下作用：
1．树立企业形象：企业和人一样，都有一个气质和形
象问题，制服能产生整体、统一的美。我们观看国庆阅兵式
的时候，其实就是一种对整齐与统一的欣赏。可见，企业形
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象首先是员工的形象统一一致！统一的工装也可以让人觉得
可以信赖。
2．提高企业凝聚力：人是最活跃的企业资源，也是唯
一一种会自我调控生产效率的资源。一个企业只有万众一
心，才能将企业的效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高企
业效益，首先要提高员工的凝聚力。当企业的员工为自己的
企业而骄傲，感到企业在关心自己的利益的时候，自然而然
就会加强对企业的向心力。
3．规范自己行为：当我们穿上工作服就表示自己上岗
了，所有与工作无关的事情就要放下，生活中的烦恼和不愉
快也要忘记，要全身心地投入到工作中来。这无疑能起到规
范自己行为，增强纪律观念的作用。
第1天的课程是在周昌琴老师的教导下完成的。老师教
导我们要成为一名优秀的干部应该具有：
1．工作的知识：A.要有与自己职务相关的专业知识，
只有拥有与自己职务相关的专业知识你才有可能去解决一
些专业的问题。B.良好的质量意识，只有拥有良好的质量意
识才不会产生大量的废品，提高生产效率，节约浪费，防止
残次品流入市场造成客户投诉降低公司信誉。
2．改善的技巧：A要学会使用鱼骨图、5W1H（是对选定
的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事
What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何
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人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思
考）
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