光伏售后服务合同.docx

光伏售后服务合同

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方所生产的光伏产品，为保障甲方权益，提高售后服务质量，明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就售后服务事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方对甲方购买的光伏产品提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维护、维修、更换等。

2.售后服务期限：自甲方购买产品之日起______年内。

二、服务内容

1.乙方提供产品安装服务，确保产品正确安装并安全运行。

2.乙方提供产品调试服务，确保产品性能稳定并满足甲方需求。

3.乙方提供产品维护服务，定期检查、保养甲方使用中的光伏产品。

4.乙方提供产品维修服务，对甲方报告的问题进行及时响应，并修复故障。

5.如产品出现质量问题，乙方负责更换或退货处理。

三、服务响应

1.乙方在接到甲方的服务请求后，应在______小时内响应，并安排工作人员进行处理。

2.对于紧急故障，乙方应在______小时内到达现场进行处理。

四、服务标准

1.乙方应提供专业、高效、优质的售后服务，确保甲方使用满意。

2.乙方工作人员在服务过程中应遵守相关法律法规和职业道德规范。

3.乙方提供的服务应符合国家标准和行业规范。

五、服务费用

1.售后服务费用已包含在甲方购买产品的费用中，甲方无需另行支付。

2.如超出售后服务期限或范围，双方应另行协商确定服务费用。

六、质量保证

1.乙方保证所提供的光伏产品质量符合国家相关标准和甲方的要求。

2.如因乙方产品质量问题导致的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、违约责任

1.如乙方未按照本合同约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因不可抗力因素导致乙方无法按时提供服务的，乙方应及时通知甲方，双方可协商解决方案。

八、争议解决

1.本合同的履行过程中如发生争议，双方应协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他事项

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为______年。

3.未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________