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4s店管理制度

s店管理制度篇一

一．销售部人员职责

a、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司

制度。

b、销售部人员必须爱护公司财务，对公司配发的办公用品应爱惜试

用，损坏赔偿。

c、销售部人员必须随时无条、件接受公司对其办公设施的检查。

d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将

给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。

二、日常流程及管理惩罚制度

1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、

袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋

干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整

齐，仪容仪表（参照第1条、）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，

并记迟到一次。

3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西

等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。

4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由

本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物

品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。

5、8：00未到者，即为迟到。17:30前离开者，视为早退。上下班打

卡，时间以打卡机为主。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40

元，罚金从工资中扣除。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。

6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事

请假批准后，方可离开。

8、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开

始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由销售

主管负责检查，卫生标准，只要看得见摸得着的地方必须干净无尘无损

9、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

10、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，

纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。

13、销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。

14、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间

实行轮岗，办公室内用餐，用餐时间不得超过一小时，接待客户除外，违

者罚款20元。

15、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期

间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。

16、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3

分钟到达，迟到者罚款20元。

17、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、

喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区

（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，

并罚款20元。

18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者

罚款100元。

19、销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚

款50元。

20、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

21、销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节、轻

重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控

因素）。

22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。

23、销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款

100元；客户进入展厅后必须喊“您好，欢迎光临众泰汽车！”，热情接

待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑

相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。

24、每日夕会销售主管必须100%真实有效评估销售顾问当日展厅接

待情况，如有漏评罚款100元/每人次。

26、销售顾问严格执行销售经理、销售主管下达的销售任务，违者根

据工作情况给予200元罚款或劝退。

27、销售主管必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，

不许出现空岗，发现一次罚款销售主管50元。

28、每三月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，经销售经理评估

考核，不合格员工将进行降级处罚、留职学习或者被劝退。

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