医疗器械售后服务方案（精选5篇）.pdfVIP

医医疗疗器器械械售售后后服服务务⽅⽅案案（（精精选选5篇篇））

医疗器械售后服务⽅案

⼀⼀、、什什么么是是售售后后服服务务

售后服务，就是在商品出售以后所提供各种服务活动。从推销⼯作来看，售后服务本⾝同时也是⼀种促销⼿段。在追踪

跟进阶段，推销⼈员要采取各种形式配合步骤，通过售后服务来提⾼企业信誉，扩⼤产品市场占有率，提⾼推销⼯作

效率及收益。

⼆⼆、、医医疗疗器器械械售售后后服服务务⽅⽅案案（（精精选选5篇篇））

为了确保事情或⼯作能⽆误进⾏，常常需要预先准备⽅案，⽅案属于计划类⽂书⼀种。制定⽅案需要注意哪些问题呢？

以下是⼩编收集整理医疗器械售后服务⽅案（精选5篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。

医医疗疗器器械械售售后后服服务务⽅⽅案案1

⼀、售后服务⽅案

1、我⽅对合同设备质量保证期为验收报告签署之⽇起24个⽉。

2、多⽅承诺在合同设备质量保证期内，由xx本地售后服务机构(xxx医疗设备有限公司)免费为甲⽅提供合同设备技术

指导和维修服务。

3、我⽅保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲⽅提供技术服务要求后，1⼩时内予以答复，如甲⽅有要求或必要

时，⼄⽅应在接到甲⽅通知后，派员到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。

4、我⽅在接到甲⽅提供技术服务要求或维修通知后，1⼩时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵⽅提供技

术服务、修理或退换问题设备，贵⽅有权委托第三⼈对合同继续进⾏维修或提供技术服务，由此产⽣⼀切费⽤由我⽅承担。

5、设备保修期届满后，我⽅保证继续为贵⽅提供合同设备维修服务，贵⽅应按我⽅提供优惠价格向我⽅⽀付相关费

⽤，我⽅保证在合同设备使⽤期内以不⾼于本合同设备和相关配件价格向贵⽅提供备品条件。

⼆、质保承诺

1、我⽅保证货物是原⼚⽣产全新、未使⽤过产品，并完全符合投标⽂件中各项要求，产品质量、规格型号和性

能完全满⾜。如由于设计、⼯艺或材料缺陷⽽发⽣任何不⾜或故障，我⽅负全责，费⽤由我⽅负担。

2、产品质量保证期限为2年。

3、发现我⽅产品出现质量问题，我⽅将在1⼩时内给予答复。

4、我⽅中标后，保证在10个⼯作⽇内到货。

xxx医疗设备有限公司

代表签字盖章

医医疗疗器器械械售售后后服服务务⽅⽅案案2

我公司对出售产品在质量、服务等⽅⾯事宜，承诺如下：

⼀、保修维修：对于本公司出售xxx器械保修壹年(⼈为因素及耗材除外)，超过保修期产品实⾏终⾝维修服务。

⼆、运输安装：运输过程中可能出现问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中⼀切

费⽤。产品可安要求运送⾄指定地点，并派⼈安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现质量问题，公司承诺在收到⽤户通知24⼩时之内给予答复，并在7个⼯作⽇内，对超

过保修期产品实⾏终⾝维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件价格，我公司承诺按产品成本价供货。

五、对所提供产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

xxx医疗器械有限公司

医医疗疗器器械械售售后后服服务务⽅⽅案案3

xxx器械设备有限公司对所售产品售后作如下承诺：

⼀、服务⽅式

1、电话⽀持：通过电话或传真形式，将安排专业技术⼈员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决⽅案，最终排除故

障。

2、现场⽀持：通过电话不能诊断故障，将安排⼯程师赴现场分析原因，制定⽅案，排除故障。

⼆、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全⾯。

对本公司提供设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门⼯程师，1⼩时内响应，16⼩时内

到达现场，24⼩时内解决问题，如在24⼩时内不能解决，当天给予相应产品替代更换保证设备运⾏正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之⽇计算。质保期满后根据情况合理收取费⽤，

详见备品