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山东省职教高考电子商务专业知识历年考试真题试题库(含答案)
一、单选题
1.在抽奖活动中,为了拉动二次消费而设置的是()。
A、噱头
B、一般奖品
C、实物商品
D、参与奖
答案:D
2.在线支付系统为企业和个人提供了一个安全、快捷、方便的电子商务应用环境和网上资金结算工具,它的基本组成不包括()
A、商家:后台服务器
B、互联网技术
C、支付网关
D、客户:支付工具
答案:B
3.客服人员必备的基本素质是()。
A、热情认真的态度
B、熟练的业务知识
C、耐心讲解的能力
D、良好的沟通能力
答案:D
4.()属于售中客服人员工作范围。
A、促使客户下单
B、解
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