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信息系统运维管理制度范文

一、制度目的

本制度是为了规范和管理公司信息系统的运维工作，确保信息系

统的正常运行和安全稳定，提高信息系统的可用性和效率。

二、适用范围

本制度适用于公司的所有信息系统运维工作。

三、运维组织架构

1.设立信息系统运维部门，负责信息系统的运维工作；

2.设立信息系统运维经理，负责信息系统运维部门的管理和协调

工作；

3.设立信息系统运维工程师，负责信息系统的日常运维和维护工

作。

四、运维工作流程

1.日常运维工作

-监测和管理信息系统的运行状态，及时发现和处理故障；

-定期备份关键数据，确保数据的安全性和可恢复性；

-维护硬件设备，保障设备的正常运行；

-配置和安装软件、系统补丁等；

-管理用户账号和权限，保护系统的安全性。

2.应急和故障处理

-建立应急预案，确保在系统故障或安全事件发生时能够迅速响

应；

-及时排查和修复系统故障，确保信息系统的可用性和稳定性；

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-记录和分析系统故障的原因，提出改进措施。

五、安全管理

1.建立网络安全防护体系，保护公司信息系统的安全；

2.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发现的安全漏

洞；

3.严格控制系统管理员权限，确保权限的合理和安全使用；

4.建立安全事件管理机制，保护系统的安全和敏感数据的保密。

六、绩效评估

1.设立绩效考核指标，定期对信息系统运维人员进行绩效评估；

2.根据绩效评估结果，对运维人员进行奖惩或培训。

七、宣传和培训

1.定期组织培训，提高信息系统运维人员的技术能力和管理水

平；

2.定期向员工宣传信息系统的运维管理制度，增强员工对制度的

认识和遵守情况。

八、报告与汇报

1.定期向公司领导报告信息系统的运维情况和各项运维工作的进

展；

2.及时向公司领导汇报系统故障和安全事件的处理情况。

九、违纪处罚

对违反信息系统运维管理制度的人员，将依公司规定进行相应的

处罚，如口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。

十、附则

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本制度由信息系统运维部门负责解释和修订，经公司领导审批后

生效。对于本制度未涉及到的问题，由信息系统运维部门根据相关规

定进行处理。

以上为信息系统运维管理制度，希望对您有所帮助。

信息系统运维管理制度范文（2）

第一章总则

第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳

定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。

第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使

用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房

设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。

第三条本办法中出现的词条解释如下：

(一)运行维护手册。针对运行维护人员编写的有关系统日常维

护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其

他相关信息的文档。

(二)运行维护。由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行

日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申

请，解答用户疑问的工作。

第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。做好系统或设备上

线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故

障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划

的顺利进行。

第二章岗位职责

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第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维

护工作。系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按

时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护

人员进行技术指导下完成相关维护