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中国联通客户经理工作总结范文模板

客户经理既是企业与客户关系的代表，又是企业对外业务的代表。

短暂的客户经理工作给你带来了许多的收获，你快写一篇客户经理总

结。你是否在找正准备撰写“中国联通客户经理工作总结”，下面收

集了相关的素材，供大家写文参考！

中国联通客户经理工作总结1

一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦

的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以

下几个方面。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识

知识使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经

营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握

动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。一是从书本上学，读

原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的

问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问

题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真

学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们

行业的各种信息。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作

纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知

遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，

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天天乘车，多有不便，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，

尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出

满勤、干满点。工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从

领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽

自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天服务客户，

了解市场，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务

客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理，每天面

对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领

导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外

人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻

轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人

上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不

动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐

心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，

远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。

通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解

我们，搞好销售。为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为

朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹

洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关

系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，

深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的

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知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己;二是工作苦

累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决

心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

中国联通客户经理工作总结2

20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要

求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的

努力下，20_年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，

业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销

保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户

25个。我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组

织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之

后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优

质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王

先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客

户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时

还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的

理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元

左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。