网店策划书-小组作业.docVIP

淘宝网店策划书

一.摘要

1)经营宗旨:提供物美价廉的正品，只为信用不为赚钱，积累信用打造具有品牌的网店。2)产品概述:我们经营的主要是韩国护肤品，如兰芝、THEFACESHOP、SKINFOOD等

韩国著名护肤品牌产品。

3)市场分析:我国正处于电子商务时代成长期，发展迅猛。随着人们生活水平提高，网络

的发展使信息来源更加丰富，对生活质量的要求提高，然而电子商务有跨越时空限制的

优势，人们希望能在网上销售未进入国内的品牌产品。近几年来，韩国的时尚对国内有

较大的影响，从服饰到化妆品和彩妆，都受到国人的追捧。因此，直接从韩国代购，在

淘宝网上开店销售，不仅运营成本低，价格低廉，能满足客户的需求。

建议改:随着网络的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能

买到称心如意的东西，这种方式正慢慢地成为趋势。作为专营护肤品的网店，我们的目

标群体主要是18-35之间的女性，她们多为中上层收入者或者学生，其较多的时间是上

班或学习，这一部分人群中绝大部分都熟悉网购的流程，而且存在很大的追风现象，目

前不管是那个城市都进驻韩版护肤品和化妆品且这类产品深受广大女性的喜爱，但这些

商品在任何一个专卖店的价格都是相对贵的，而且对于上班和学习不能经常上街的女性

来说，她们更加愿意选择网上购物，这对于网上韩版护肤品就会拥有一定的市场。

4)竞争分析:有个别韩国品牌的产品已进入国内，开设专柜，还有相当大部分的产品

未进入国内市场，在淘宝网上卖得很火。

5)营销测略:在淘宝上建立自己的网店，建立自己的良好信用形象。在各大论坛上推

广，有能力的话，建立自己的独立网站。

6)资金需求及筹措方法:小额资金积累。

7)财务预测:新手上路，应积累资金多用于产品的投用。

8)团队概述:团队由3个人组成，“齐心协力、坚持到底”是我们的动力之源。在我们共

同的努力下，我们一定会取得成功的～

二(网店介绍

a)网店经营遵旨及目标:

我店以C2C的交易模式与客户交易，我们注重信用，顾客有充分的理由可无条

件退货，在经营的过程中注重顾客服务，积累经验、信誉及客户关系网，力求发展成一

家有声誉、有品牌的大网店。

b)网店简介:

我店主要是做韩国护肤品交易的，可零售(代购、团购、秒杀)和批发，支持专柜

验货。关注网上热卖的品牌和相关产品，

c)网店管理:

我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店的经营、管理和广告宣传工作。尽量

让每一位顾客满意而归，对我们留下好的印象。对于内部的管理我们会采取民主的决策，

特别是在一些重大的决定时。只有是有利于自身的发展的建议和意见我们都乐意听取和

改正。

建议改为以下:

(网店管理

(1)店铺装修

1店标要凸显个性与时尚，紧密结合护肤品的特色

2促销区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力

3宝贝名称以宝贝的为中心通俗且易记

(2)物流管理

固定一些物流合作单位，主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，

不推荐有平邮。由于第三方快递公司原因造成延误,实属正常,可让收件方与当地

快递公司联系督促，因此发货后尽可能通知对方当地快递公司联系电话及可查

询的相关快递公司网站以便双方及时了解快递情况避免不必要的争议

(3)顾客管理

1诚信的对待每一位顾客，细心的了解顾客的对每一件商品需求的特性从中

分析这一类护肤品热卖度。对于有两次以上的买家把他列为店内的忠实顾客

以后其再买则实行9折优惠。

2对每一笔交易的顾客尽可能的加其为好友，主动与其沟通巩固老买家利用

他们去寻找新买家～

3利用好旺旺聊天系统在完成每一笔交易后尽可能地询问顾客听取他们的看

法和意见

(4)宝贝管理

对上架到淘宝上的宝贝的图片要通过PS处理以独特的个性抓住顾客的

眼球，每天都保证有新的商品上架同时也下架一些点击率不高的商品;处理

好各种护肤品的分类，做好各方面的描述～

三(市场分析

a)市场介绍:自1946年的第一台计算机面世到信息高速发展的今天，互联网为我们带

来了更多的趋于非传统的就业机会，所以我们应紧跟上时代的步伐。目前国内的电子商

务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会，利用网络去实现自

己的创业梦。

b)市场机会和环境:我们所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但产品质量

不保证，我们保证产品是正品，并以尽量低的价格出售，每次成功交易都会送小礼品给

用户。产品以低端和中端为主。

c)目标市场:主要的目标的群体是女性，以学生和白领为主。

d)顾客的购买准则:按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的产品不是

正品，我们将保证如约收货退款。

e)市场渗透和销售量:我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先，我们会在货

源方