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客服年度工作总结格式范文(三篇)
百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书,旨在制造一个涵盖全部领域学问,服务全部互联网用户的中文学问性百科全书。在这里你可以参加词条编辑,共享贡献你的学问。以下是我整理的客服年度工作总结格式范文(三篇),大家一起来看看吧。
【篇1】客服年度工作总结格式
在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简洁,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。
客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自我放在用户的对立面。要多对顾客赔礼,这不是
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