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春节拜访客户的礼仪常识

有打算且自然地接近客户，使客户觉得有好处，从而顺当地进展商洽，这是销售人员必需事前努力打算的工作与策略。下面是我为大家收集关于春节探望客户的礼仪常识，欢送借鉴参考。

【春节探望客户的礼仪】

针对不同的客户和客户所处的不同阶段，节日期间的探望形式和方法都有所不同，所以，业务人员首先要对自己驾驭的客户信息进展分类，然后再确定如何做。

给客户分分类

遵照客户所处的不同业务阶段，可以分为新开发客户、意向购置客户、老客户。

1.新开发客户。对于新开发客户来说，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟识，购置意向也不是特殊明确，那么节日期间的探望就是难得的拉近相互之间关系的好时机。业务人员可以依据详细状况，采纳发送拜年短信、打电话拜年、微博拜年、邮寄公司春节订制小礼品等方式进展探望，从而利用春节拉近业务关系。

2.有购置意向的客户。对于有购置意向的客户，业务人员春节期间的表现是确定其是否下单的关键，这类客户也是业务人员节日探望公关的重点。由于这类客户购置特征非常明显，业务人员可以依据其购置节点远近和自己的时间来支配是否登门探望，原那么上是能登门探望最好登门，这样能够让客户感觉到你对他的敬重和重视。

中国人常说“礼轻情意重”，登门探望最好能带上礼物。带什么礼物适宜，既让客户喜爱，又不让他感到有压力，这就是学问，须要业务人员专心体会。一般来说，可以带一些地方特产，这类礼品不是特殊珍贵，但能够代表你的诚意，也会有必须的说辞，客户一般也情愿承受，不会感到压力。

3.老客户。对于老客户，由于已经与公司建立了合作关系，相互之间的熟识程度比拟高，大局部都已经成为挚友，相对而言业务人员发挥的空间和选择就比拟多。可以登门探望一起出去吃顿饭、聊闲聊，可以邮寄一些特产和礼品以示问候，也可以投其所好，送一些他最喜爱的东西。比方，有的客户喜爱抽烟就送几条烟，有的客户喜爱喝酒就送酒，有的客户喜爱运动可以送他一套体育装备等。

【不同客户的探望方式】

遵照客户内部人员构造和职务凹凸，可分为执行人员、负责人、决策者，不同的职位有不同的探望方式。

1.执行人员。执行人员一般都诗司的基层员工，他们是负责详细工作的办事人员，将这类人员维护好对于以后工作的顺当开展有实际意义。春节期间可以给他们发短信、打电话拜年或送一些小礼品以示敬重。

2.负责人。负责人一般都诗司的中层，他们是详细负责这个事情的管理人员，他们对业务活动有干脆的话语权和建议权，所以此类人员春节期间应当着重探望。探望形式可以是请客吃饭、送礼品、一起参与消遣活动等。

3.决策者。决策者一般都诗司的高层管理者，他对业务人员的业务活动有最终的确定权。这类人员一般有身份、有地位、爱面子，可能没有时间出席你的饭局，也可能不会轻易收下你送的礼品，这就要求业务人员在春节探望的时候留意礼节，要从话语上表达出对他的的敬重和钦佩。假如的确须要送礼物，可以干脆放到他的车上，或放到一个特定的地方，走后再告知他。

【探望客户的几个原那么】

1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在探望客户的时候，始终说公司的相关业务学问及产品介绍，没有考虑客户的感受和爱好，导致气氛很枯燥，没有与客户进展一般性的感情沟通和问候，也就很难起到利用节日探望拉近相互感情的目的。相反，有的销售人员节日探望不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。所以，春节期间探望客户，业务人员要把业务沟通和感情沟通结合起来，才能起到双重作用。

2.对的时间和对的地点相结合。春节期间探望客户，必须要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情许多，可能会比拟忙，所以选好时间和选对地点守键。

我的同事去年曾经有过一次失败的节日探望经验：这个同事是新来的，部门经理支配他去探望公司的老客户，结果他带着公司打算好的礼品干脆到了客户所在单位(这家单位是一家国有企业)。这个同事拎着礼物，满楼跑着问这个客户的办公室，找到后推开门一看，客户正在和几个人谈事情。这位同事简洁说明白一下来意，放下礼物就要走，这个时候客户说话了，说根本不相识你和你们这家公司，并让保安把这个同事轰走了。后来得知，那天在办公室里的其他人，就是这个客户的领导。这次糟糕的探望，最终导致原来应当到手的单子丢掉了。

通过这个事例，我们应当理解选择对的时间和对的地点探望客户的重要性，要总结出一套属于自己的节日探望经历。

3.礼品轻重适宜与送礼技巧相结合。送礼是一门学问，选好了适宜的礼品，也要在适宜的时间、适宜的地点、通过适宜的方式送出去，才能到达预期的结果。

记得自己刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，探望客户的时候喜爱把礼品带在身边，有时候送给一些领导却时时被拒绝。究其缘