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ICS03.080.20A10
备案号:38172-2013DB11北京市地方标准
DB11/T494.2—2013
人力资源服务规范
第2部分:一般性求职招聘服务Standardofhumanresourcesservice—
Part2:Generaljobrecruitmentservice
2013-06-21发布2013-10-01实施
北京市质量技术监督局发布
I
DB11/T494.2—2013
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4从业人员 1
5服务场所 1
6工作流程 1
7服务评价与改进 2
参考文献 3
II
DB11/T494.2—2013
前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分:第1部分:通则;
第2部分:一般性求职招聘服务;第3部分:招聘洽谈会;
第4部分:信息网络服务;第5部分:高级人才寻访;第6部分:职业指导服务;第7部分:素质测评服务;第8部分:培训服务;
第9部分:咨询顾问服务;
第10部分:流动人员人事档案管理服务;第11部分:人力资源外包服务;
第12部分:劳务派遣。
本部分为DB11/T494的第2部分。
本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。
本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。
本部分主要起草单位:北京人力资源服务行业协会。
本部分参与起草单位:北京市人才服务中心、北京市职业介绍服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心。
本部分主要起草人:林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、邓丹宇、宋晔、高宇航、周玉芳、孙继征。本部分为第一次提出。
1
DB11/T494.2—2013
人力资源服务规范第2部分:一般性求职招聘服务
1范围
本部分规定了一般性求职招聘服务的基本要求、工作流程、服务评价与改进。
本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展一般性求职招聘服务活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
DB11/T494.1—2013人力资源服务规范第1部分:通则
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
一般性求职招聘服务generaljobrecruitmentservice
根据用人单位、求职者的招聘、求职登记信息,提供日常推荐服务,以期达到人职匹配的服务活动。
4从业人员
从业人员应具有较强的沟通能力、责任心和主动性。
5服务场所
服务场所应满足以下要求:
a)服务机构地点交通便利,标识明显;
b)具有开展求职招聘服务业务必备的信息栏、资料架等办公设备;
c)具备相对独立的洽谈场所。
6工作流程
6.1招聘登记与推荐
招聘登记与推荐应包括下列内容:
a)登记并核实用人单位基本信息;
b)登记用人单位招聘需求;
2
DB11/T494.2—2013
c)与单位签订委托推荐协议书,内容包括:双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理等;
d)按职位要求对求职个人进行初选,也可为用人单位提供自助查询服务;
e)向用人单位提供候选人信息、确定候选人,根据单位要求协助面试;
f)后续跟踪回访;
g)相关材料及时归档。
6.2求职登记与推荐
求职登记与推荐应包括下列内容:
a)登记并查验求职者有效证件、基本信息;
b)登记求职者求职意向并约定服务事项,内容包括:双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理等;
c)根据求职者个人条件及求职意向查询、搜索匹配岗位;
d)向求职者推荐岗位并提供用人单位基本信息,协助应聘;
e)对求职者面试情况进行跟踪回访;
f)相关材料及时归档。
7服务评价与改进
服务评价与改进按照DB11/T494.1—2013第7章的规定执行。
3
DB11/T494.2—2013
参考文献
[1]《北京市人才市场管理条例》1997年10月16日北京市人民代表大会常务委员会公
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