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人际交往的沟通技巧有哪些
如何提高人际交往的沟通技巧?提高人际交往的沟通技巧有哪些?下面是小编帮大家整理的人际交往的沟通技巧有哪些,欢迎大家分享。
一、要主动沟通。
首先要主动与人沟通,千万不要以为“我不说别人也知道”;其次要主动说出来,有些话真的不说不明。坦白的讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,自己好受,别人也明白。
二、要坚持五不原则。
所谓五不原则,就是不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
批评、责备、抱怨、攻击、说教,都是与人沟通的障碍,不仅于事无补,还会使事情和关系恶化。
三、要互相尊重。
首先要自重,同时,要给予对方应有的尊重。这是沟通的基础,若对方不尊重你时,你也要适当的提醒对方尊重,没有相互尊重,就没有正常的沟通。
四、注意分寸。
沟通过程中绝不口出恶言,绝不恶语伤人,俗话说祸从口出,恶语相向也是沟通的大忌。
五、尽量理智,不要情绪化。
带着情绪沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其是情绪激动时,很容易冲动而失去理性。不要在情绪激动时做出冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔莫及。
六、勇于承认自己的错误勇于道歉。
承认“我错了”是沟通的消毒剂,勇于道歉可解冻、改善与转化沟通中的问题,一句:“我错了”,给对方和自己一个台阶下,后面的问题也就好继续沟通了。
改善人际关系的14个技巧
1、叫出对方的名字
真的真的很老套,但真的真的很管用。在潜意识里,我们真的喜欢别人知道我们的名字,无论是卡耐基的那本经典的书写着还是心理学,你一定要试试在私人对话里不经心地把对方名字叫出来。
唯一的嘱咐是,把对方名字念对了。
2、多笑
虽然我们现在活在一个信息化时代,技术和计算机代替了人与人很多交流。但人类依旧都是活在以社会互动作为反馈工具的社交网络里,而我们也依旧是一个靠社会化谋生和牟利的动物。当有人提供巨大的真实笑容(即使是虚伪的),都会给你带来好心情。
这里还有个很隐秘的心理学游戏,当你的好态度传染给别人,别人就会喜欢你。
3、多听
所有的沟通都以倾听为中心,但听其实又是一件很消极的事情。你可以一边吃饭一边听歌,一边玩手机一边听你妈唠叨你。但你真正听了吗?
你要把听当成一种极大的肯定:专注,并进行口头确认。
4、多口头确认一下
很多心理学书籍以「口头确认」来作为积极聆听的标志。什么叫积极聆听?其实很简单,就是当你说完自己的话,对方能以自己的方式重新确认一遍。
例如:
马克:我这周到啤酒节去了,喝了不少各样的啤酒!
你:那你一定喝了不少吧!
马克:当然啦!特别有意思,我最喜欢一种叫好东西的啤酒。
你:它是你现在的最爱啤酒啦?
马克:是啊,口感特别好!
如果你只看文字,感觉是个特别奇怪和刻意的对话。但在实景中,你真能凭着这样把对话延续很久。你只需要巧妙地重复对方的话,就可以让对方感觉你真的关注他。另外还有件很荒唐的事情:人们喜欢「听」,但只喜欢听自个儿的话。而当别人重复的话,他们能感觉到自我和自信。
5、多进行历史对话
我们已经讨论过倾听是多么重要的行为,更显示出有效倾听的重要性。不要在倾听时大脑打呼噜,或者无神地看着自己正给交谈的朋友发呆。
如果真要展示你的重视,最好的方法就是跟进话题。当你的同事上次谈了他儿子,这次再随口问下他的事情。当你的朋友上周末说自己去买了衣服,可以问下商场里有什么。在生活中,人们其实鲜少遇到什么大问题,因此那些小事才是人们的真正生活。你帮助对方回忆,而对方也会喜欢你,这就是很简单的事情。
6、真诚大量赞美
这一点,其实卡耐基在书中就已经指出,每个人都渴望被肯定,但这种肯定一定要充满真诚。大多数人不喜欢生搬硬套的拍马屁,也不喜欢撒谎般的夸奖。但有一点是相同的,人们都喜欢自己的工作和努力被看到和被肯定。
而赞美还有一个要素,那就是代表慷慨。当你不吝于赞美,其实也代表你是一个慷慨的人。而慷慨会带给人正能量。当一个人做了正确的事情,你作出了肯定,代表你不会忘记他做过的事情。这种感觉才是被肯定的核心意义。
7、巧妙地处理批评
你并不需要当一个好好先生。如果想让别人真正珍惜你的赞美,那么批评绝对是必要的,但批评的手段更重要。人的自尊心非常易碎,甚至很轻微的言辞都会刺伤到对方。你只需要知道三点,所有的批评都需要有一个目的,不要当面批评,批评要简短有力。
举个例子:
你上次邮件给我的模板,我已经看到了。还不错。但里面数据方面有问题,下次无论再发什么邮件的时候,都要自己再读一遍。除了数据方面,其余工作做得很好,我觉得你已经慢慢上道了。
或者,你可以再简略一点。直接说「你最近发给我的文件里数据有问题」,然后等待回复对方回复。如果他道歉,并作出下次改进的保证。你只需要告诉他们别担心,但要让他们记住自己的话。对,促进别人自省也是绕过批评的好例子。
还有一种更柔和的批评方式,就是从自省开始。你自省,然后让别人
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