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旅馆业突发事件应对与媒体关系考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：____________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.在旅馆业中，以下哪项不是突发事件应对的首要原则？（）

A.旅客安全第一

B.经济损失最小化

C.及时、准确的信息公开

D.快速反应，有效控制

2.下列哪项不属于突发事件的特点？（）

A.突发性

B.危害性

C.可预测性

D.紧急性

3.当旅馆发生火灾时，以下哪个行为是不正确的？（）

A.立即启动应急预案

B.疏散旅客，确保人员安全

C.首先抢救财物

D.及时报警

4.在应对突发事件时，以下哪个环节不是媒体关系处理的重点？（）

A.及时发布信息

B.保证信息透明

C.沟通协调

D.追踪报道

5.以下哪个不是旅馆业突发事件应对的准备工作？（）

A.制定应急预案

B.组织应急演练

C.对员工进行培训

D.加大营销力度

6.在应对突发事件时，以下哪个角色不是必须的？（）

A.现场指挥员

B.信息发布员

C.媒体协调员

D.营销人员

7.以下哪个不是媒体在突发事件中的责任？（）

A.及时报道事实真相

B.引导舆论

C.制造恐慌

D.监督有关部门的工作

8.在突发事件应对中，以下哪个环节最容易引发媒体误解？（）

A.信息发布

B.应急处置

C.媒体沟通

D.事后的总结

9.以下哪个不是旅馆业突发事件应对的原则？（）

A.客观公正

B.及时公开

C.主动沟通

D.推诿责任

10.在突发事件应对中，以下哪个行为可能导致不良后果？（）

A.及时发布权威信息

B.与媒体保持密切沟通

C.沟通中保持诚信

D.拖延公布真相

11.以下哪个不是突发事件应对中与媒体沟通的有效方法？（）

A.定期召开新闻发布会

B.发布权威信息

C.限制媒体采访

D.回应媒体关切

12.在突发事件应对中，以下哪个部门不是必须参与的？（）

A.安全生产监督管理部门

B.新闻宣传部门

C.市场营销部门

D.消防部门

13.以下哪个不是媒体关系管理的原则？（）

A.真实性

B.及时性

C.主动性

D.选择性

14.在突发事件应对中，以下哪个做法不利于维护旅馆业的形象？（）

A.积极配合媒体采访

B.第一时间发布权威信息

C.及时道歉并承担责任

D.诋毁竞争对手

15.以下哪个不是应对突发事件的心理干预措施？（）

A.提供心理支持

B.开展心理疏导

C.举办心理讲座

D.加强新闻报道

16.以下哪个不是旅馆业突发事件应对的法律法规依据？（）

A.《中华人民共和国突发事件应对法》

B.《中华人民共和国安全生产法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国消防法》

17.以下哪个不是突发事件应对中媒体的作用？（）

A.传播信息

B.监督工作

C.制造恐慌

D.引导舆论

18.在突发事件应对中，以下哪个行为可能导致媒体负面报道？（）

A.及时回应媒体关切

B.提供真实信息

C.逃避媒体采访

D.配合媒体工作

19.以下哪个不是突发事件应对中与媒体沟通的注意事项？（）

A.保持诚信

B.保持一致

C.保持客观

D.制造悬念

20.在突发事件应对中，以下哪个措施有助于提高媒体沟通效果？（）

A.建立良好的媒体关系

B.提供虚假信息

C.限制媒体采访

D.拖延发布信息

（以下为试卷其他部分，因内容要求仅包含选择题，故不再继续输出。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅馆业在应对突发事件时，以下哪些措施是正确的？（）

A.确保旅客安全

B.立即向媒体公开所有信息

C.按照预案进行有序处置

D.第一时间通知相关部门

2.突发事件的处理过程中，媒体的角色包括哪些？（）

A.信息传播者

B.舆论监督者

C.情绪煽动者

D.公众教育者

3.以下哪些是旅馆业突发事件应对预案的主要内容？（）

A.组织架构

B.应急资源

C.媒体沟通策略

D.财务预算

4.在处理突发事件时，以下哪些原则是重要的？（）

A.透明度

B.责任明确

C.旅客至上

D.成本控制

5.以下哪些行为可能损害旅馆业在突发事件中的媒体形象？（）

A.拒绝接受媒体采访

B.发布不一致的信息

C.推卸责任

D.及时公开处理情况

6.媒体关系管理中，以下哪些做法是有效的？（）