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1.接待客户服务中不得出现的用语?(??)[单选题]*
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2.晨会七步法中,退货流程是第几步?()[单选题]*
A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.第四步(正确答案)
3.需要录入多条商品信息时,重新输入售价、数量后按键,修改商品名称、规格等信息。()[单选题]*
A.F1
B.F2(正确答案)
C.F3
D..F3
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