培训大纲店员配件销售.pptx

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黄雀在后之捕蝉记

配件销售分享会联想深圳分区消费业务部陈雪红

培训大纲配件发展趋势I配件销售三因素II销售技巧III（一）逻辑思维

发展趋势DIY

发展趋势

讨论—销售配件应该在售前还是售后

销售时机售前售后笑到最后的才是赢家

推荐率100%的推荐率问到10个客户，也许只有一个会产生购买行为可是如果不问这一句，将会是0个购买行为

二次销售团队协作销售氛围销售技巧销售人员就是生产力销售配件的三要素

销售氛围视觉氛围直接被客户眼睛所能直接看到的销售氛围，具体包括品牌氛围整洁氛围，陈列氛围，季节氛围，促销氛围和格调氛围等感受氛围顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现，自发产生的对于店面的评判标准，它具体包括服务氛围，工作氛围，音乐氛围，专业氛围

销售氛围---店面陈列多全炫奇

建立信赖关系；1挖掘隐性需求；2讲述真实故事；46开放式选择。51阐述利害关系；3销售技巧五环节

销售技巧—信赖专业+亲切=信赖

销售技巧—需求显性需求隐性需求隐形需求有两种：

一用户不清楚自己想要什么，用户怀着一颗“随便聊聊”的心态和你交流。

二用户本来想买A，得到更优商品B

销售技巧—对比好坏益处：一劳永逸无后顾之忧便利高质量享受坏处：损伤硬件使用体验差后期费用高机器安全性差

好的故事=身临其境销售技巧——讲故事表情肢体动作语言语气语调

销售技巧---团队协作1+12

客户的心理关注感兴趣怀疑分析购买

销售人员的终极酬劳

回顾三要素五环节

陈雪红E-mail：分享谢谢大家

该用户很懒，什么也没介绍

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