机票合作协议通用版本.docx

机票合作协议通用版本

甲方（订票服务方）：_________________________

地址：_______________________________________

法定代表人：_______________________________

联系电话：_______________________________

邮箱：___________________________________

客户服务热线：_____________________________

乙方（机票供应方）：_________________________

地址：_______________________________________

法定代表人：_______________________________

联系电话：_______________________________

邮箱：___________________________________

销售服务热线：_____________________________

鉴于甲乙双方共同拥有良好的市场信誉及专业能力，经友好协商，就双方合作开展机票预订业务达成以下协议：

第一条协议目的

甲乙双方同意，本着平等互利的原则，共同合作开展机票预订服务业务，以提升双方的市场竞争力，实现共同发展。

第二条合作范围与内容

1.甲乙双方共同合作开展在线机票预订服务。包括国内、国际机票的查询、预订、变更及退票等业务。

2.甲方负责提供订票平台及客户服务支持，乙方负责提供机票资源及价格优势。

3.双方共同制定并遵守合作规范，确保服务质量及客户满意度。

第三条合作期限与终止条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年。协议到期前，经双方协商一致，可续签本协议。协议终止时，应按照本协议约定处理相关事宜。

第四条合作模式与责任划分

1.甲方负责提供订票系统、技术支持及客户服务。甲方应确保订票系统的稳定运行，及时处理客户咨询与投诉。

2.乙方负责提供机票资源、价格优势及相应的售后服务。乙方应确保提供的机票信息的准确性，确保客户能够顺利购票。如因乙方提供的信息不准确或未能及时提供服务导致的客户投诉或损失，由乙方承担相应责任。

3.双方应共同制定合作规范，明确各自职责，确保服务质量。对于因违反合作规范导致的损失，由违规方承担相应责任。

第五条业务规则与操作流程

1.甲方应在订票平台上发布乙方提供的机票信息，并确保信息的实时性。

2.客户通过甲方的订票平台进行机票查询与预订。甲方负责接收客户的预订请求并传递给乙方。乙方应在收到预订请求后及时确认机票信息并反馈甲方。甲方收到确认信息后，应及时通知客户并完成购票流程。如因乙方未能及时确认导致的客户损失，由乙方承担相应责任。对于无法确认的机票信息，甲方应及时告知客户并妥善处理相关事宜。若因客户原因造成的预定失败，责任由客户自行承担。如果是因为平台问题造成的预定失败的情况出现时乙方无责任不负责其结果且及时对甲方的造成的损失给予积极说明和处理进行相对应的事件说明表留存可作为当时的情况报告留存。（或详细附合作流程的附件）对于操作过程中出现的一些特殊原因造成的无法预定的责任归属双方友好协商解决不得因操作失误引起投诉事件发生如果发生由直接责任人承担相关责任问题（不可抗力的因素除外）。针对突发性问题或者出现突发事件没有及时协调导致无法继续服务的及时报告以便快速响应做到尽量协商给客户做出妥善解决方案如果给合作方带来经济损失的需要进行一定的赔偿协商做出处理意见且需要形成书面材料保存存档。对客户个人信息双方需保密不得外泄如发生泄露情况需追究其责任并做出相应赔偿。双方需对合作期间产生的数据进行备份防止丢失确保数据安全对客户隐私信息进行保密处理。并且协议签署后对后续服务有相关的约定比如对新出现的航班产品等变动进行通知等约定以保证后续服务的顺利进行满足客户需求。本协议未详尽部分双方友好协商解决本协议共两份甲乙双方各持一份本协议最终解释权归甲乙双方共同拥有本协议自签署之日起生效。（详细操作流程可附附件）具体操作流程及要求严格按照附件操作协议执行若在实际操作中遇到问题或事件可通过邮件沟通等甲乙双方书面盖章的书面文件为准以邮件等形式沟通协商处理本协议未尽事宜甲乙双方友好协商解决本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效协议执行期间甲乙双方履行各自的责任和义务以确保业务的顺利进行。在本协议履行过程中如果发生争议双方应当友好协商解决达成一致的协商意见作为本协议的补充协议具有与本协议