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IT服务行业企业级信息化解决方案

TOC\o1-2\h\u4820第1章企业信息化战略规划 3

275711.1企业信息化需求分析 3

26301.1.1业务流程分析 4

127161.1.2组织结构分析 4

302181.1.3管理需求分析 4

280191.1.4市场竞争分析 4

74571.2信息化目标与战略制定 4

250981.2.1信息化目标 4

57341.2.2信息化战略 4

131161.3信息化路线图与实施计划 4

95781.3.1信息化路线图 5

208651.3.2实施计划 5

28488第2章信息化基础设施建设 5

291862.1网络架构设计 5

202452.1.1网络拓扑结构 5

234972.1.2网络协议与标准 5

37992.1.3网络设备选型 5

233902.1.4网络安全策略 6

125822.2数据中心建设 6

308172.2.1数据中心规划 6

63752.2.2数据中心基础设施 6

94412.2.3数据存储与备份 6

19802.2.4数据中心运维管理 6

72972.3云计算资源规划 6

289612.3.1云计算平台选型 6

65692.3.2云计算资源规划 6

203032.3.3云计算安全策略 6

310572.3.4云计算与现有系统的融合 7

20573第3章应用系统集成 7

271853.1ERP系统部署与实施 7

95263.1.1系统选型与评估 7

272243.1.2系统部署策略 7

187713.1.3实施流程与方法 7

118853.1.4风险控制与应对措施 7

44603.2CRM系统集成 7

102953.2.1CRM系统选型与评估 7

1153.2.2系统集成策略 7

199913.2.3数据整合与治理 8

75713.2.4客户关系管理策略 8

50153.3业务流程管理（BPM） 8

69293.3.1BPM系统选型与评估 8

172203.3.2业务流程梳理与优化 8

238653.3.3系统集成与流程自动化 8

113603.3.4流程监控与绩效评估 8

10693第4章数据资源管理 8

274504.1数据治理与标准化 8

192914.1.1数据治理策略 8

23474.1.2数据标准化 9

46264.2数据仓库与商业智能（BI） 9

229174.2.1数据仓库建设 9

84874.2.2商业智能（BI）应用 9

253394.3大数据技术应用 10

151734.3.1大数据平台建设 10

249044.3.2大数据应用场景 10

2566第5章信息安全策略与实施 10

23435.1信息安全体系构建 10

6725.1.1信息安全策略制定 10

186425.1.2信息安全组织架构 11

227465.1.3信息安全风险评估 11

208915.2网络安全防护 11

150325.2.1网络边界防护 11

234095.2.2网络设备安全 11

88365.2.3网络安全监控 11

228495.3数据安全与隐私保护 12

148765.3.1数据加密 12

198515.3.2数据访问控制 12

250025.3.3数据脱敏 12

104255.3.4隐私保护 12

15671第6章信息系统运维与管理 12

99626.1IT运维管理体系 12

19756.1.1运维管理组织架构 12

44326.1.2运维管理制度与流程 13

80566.1.3运维工具与平台 13

100726.2监控与故障排查 13

79716.2.1监控体系 13

220646.2.2故障排查流程 13

122086.3IT服务管理（ITSM） 14

228926.3.1ITSM概述 14

253326.3.2ITSM实施 14

30164第7章移动信息化应用 14

91477.1移动办公解决方案 14

183397.1.1移动办公平台选型 14

285497.1.2移动办公应用场景 14