- 1、本文档共140页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
PAGE
PAGE1
联通新融合发展技能竞赛(业务管理及稽核赛道)试题及答案
单选题
1.以下哪个模型为:提取用户账本记录的退费情况,监控是否套取公司优惠风险,避免收入损失
A、停机保号用户未出账稽核
B、异常退费稽核
C、停机保号用户未出账稽核
D、主动离网用户仍有欠费稽核
参考答案:B
2.用户在我公司使用电子身份凭证办理通信业务的渠道包括
A、中国联通APP
B、线下营业厅
C、联通公众APP
D、以上均是正确答案
参考答案:D
3.一卡充交费退还接近数值的(),零头部分用现金补足
A、一卡充
B、现金
C、积分
D、权益
参考答案:A
4.以下哪个模型为:监控在“主卡停机状态、副卡正常使用状态”时,主卡仅收停机保号费(或不收费)、不收套餐费,副卡交成员费即可随意使用套餐资源的情况,防范套餐费漏收风险
A、疑似虚假融合用户发展稽核
B、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核
C、工号滥用受理副卡数量过多稽核
D、主副卡状态不一致稽核
参考答案:D
5.以下哪个模型为:对欠费用户未交清欠费被复机的情况进行筛查和预警,及时发现可能存在的系统问题或受理问题,减少收入流失
A、欠费用户未及时停机稽核
B、停机保号用户未出账稽核
C、欠费用户未交清欠费被复机稽核
D、主动离网用户仍有欠费稽核
参考答案:C
6.以下哪个模型为:针对固话用户装机地址进行核查,对固话用户装机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的情况进行筛查和预警
A、固话装机地址不规范稽核
B、宽带装机地址不规范稽核
C、固话同一证件短时间集中入网稽核
D、固话一证多户稽核
参考答案:A
7.办理家庭融合套餐时,客户须指定一个()号码为主号码。
A、移网
B、宽带
C、固话
D、移网、宽带、固话均可
参考答案:A
8.收入保障系统中,实时稽核功能-派单规则配置选择整改系统为()系统时,工单派发给指定的稽核人员,同时在智慧门户生成对应的待办工单。
A、收入保障
B、cBSS系统
C、MSS工单
D、省分自建
参考答案:C
9.静态信用额度优先级(),需要谨慎使用
A、最高
B、最低
C、一般
D、无限制
参考答案:A
10.大数据稽核模型《过度优惠稽核》通过分析用户非现金销账占出账收入的情况,监控业务操作流程、产品设计等形成的过度优惠风险,以非现金销账金额占出账收入的比超过()%的用户视作疑似风险用户
A、50
B、60
C、70
D、80
参考答案:B
11.《稽核评价指标8.0》中的实时稽核工单办结及时率指标中,实时稽核工单考核时间通常为工单派发后几天完成整改审核。
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
参考答案:C
12.以下关于停机保号的描述中,正确的是()
A、停机保号当月收取套餐使用费和停机保号费
B、停机保号当月收取套餐使用费,不收取停机保号费
C、停机保号当月不收取套餐使用费和停机保号费
D、停机保号生效次月暂停用户所有业务
参考答案:B
13.原则上只对()开放退费权
A、自有营业厅
B、社会渠道
C、自有线上渠道
D、社会线上渠道
参考答案:A
14.“沃信用分”信控体系是在用户入网()月后,系统自动计算生成“沃信用分”,后续进行动态信用评估
A、3
B、4
C、6
D、8
参考答案:C
15.以下哪个模型为:稽核担保合约用户在合约期内停机销户的情况,建立停机销户预警机制,规避用户套利风险(如套机风险)
A、担保用户合约期内停机销户稽核
B、用户拆机/销户后仍继续出账稽核
C、疑似虚假移网用户发展稽核
D、异常销户稽核
参考答案:A
16.客户办理以下融合套餐业务或服务不需要身份认证()。
A、老用户纳入套餐
B、交费
C、停机保号
D、详单查询
参考答案:B
17.携号转网服务,是指在(),蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务
A、同一地市
B、同一本地网
C、全国
D、全运营商
参考答案:B
18.有效降低新入网用户欠费风险的举措是
A、加强新入网用户的首充营销,提高首充额及首充率
B、建立欠费风险稽核模型,实时监控,实时预警
C、以公众渠道逾期欠费TOP200名单、历史陈欠TOP200名单为抓手进行催缴
D、在用户停机前下发欠费催缴提醒信息
参考答案:A
19.大数据稽核模型《新入网宽带用户一次性费用收取过低稽核》,对新入网宽带用户入网当月一次性费用实收金额低于阈值()的用户进行筛查和预警
A、20元
B、30元
C、40元
D、50元
参考答案:B
20.以下哪个模型为:监控用户活动赠款的转兑以及销账情况,对同一活动在同一账期内多笔活动赠款参与销账进行筛查和预警,及时发现可能存在的系统问题或受理问题,减少收入流失
A、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核
B、赠款无对应有
您可能关注的文档
- 设备监理师考试题库及答案( 完整版).doc
- 安全员C证复审考试题及答案.doc
- 全国供销合作总社职业技能竞赛(咖啡师)理论考试题及答案.doc
- 道路交通(驾驶员交通法规及安全)知识考试题及答案.doc
- 医学工程师(护理三基)技能知识考试题及答案.doc
- 初级塔式起重工技能鉴定理论考试题及答案.doc
- “匠心杯”装备维修职业技能大赛(电子专用设备装调工)考试题及答案.doc
- “湖北工匠杯”全省检验检测行业职业技能大赛(质检员)试题及答案.doc
- 液化石油气储运保管工技能培训考试题及答案.doc
- 高级工业废水处理工技能鉴定理论考试题及答案.doc
- 2016-2017学年高中生物第二单元生态工程与生物安全第1章第2节我国的生态工程教案中图版选修3.doc
- 2022-2023学年小升初英语易错点专练06完形填空15篇(广州教科版专版含答案)2.docx
- 期中专项四年级英语下册(含答案)3.docx
- 期末卷(二)(含答案解析)-2022-2023学年高二历史期中期末复习备考必刷题(选择性必修一国家制度与社会治理).docx
- 第4课欧姆定律的应用第一讲欧姆定律实验探究(原卷版).docx
- Unit1限制性定语从句语法讲义人教版高一英语学生版213.docx
- 2023年宁波市初中毕业升学文化考试科学模拟卷(八).docx
- 5.3细胞呼吸的原理和应用课件高一上学期生物人教版必修12.pptx
- 高中政治更好发挥政府作用教学设计.docx
- 体悟民间故事中的幸福--五上《中国民间故事》导读课.docx
文档评论(0)