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联通新融合发展技能竞赛（业务管理及稽核赛道）试题及答案

单选题

1.以下哪个模型为：提取用户账本记录的退费情况，监控是否套取公司优惠风险，避免收入损失

A、停机保号用户未出账稽核

B、异常退费稽核

C、停机保号用户未出账稽核

D、主动离网用户仍有欠费稽核

参考答案：B

2.用户在我公司使用电子身份凭证办理通信业务的渠道包括

A、中国联通APP

B、线下营业厅

C、联通公众APP

D、以上均是正确答案

参考答案：D

3.一卡充交费退还接近数值的（），零头部分用现金补足

A、一卡充

B、现金

C、积分

D、权益

参考答案：A

4.以下哪个模型为：监控在“主卡停机状态、副卡正常使用状态”时，主卡仅收停机保号费（或不收费）、不收套餐费，副卡交成员费即可随意使用套餐资源的情况，防范套餐费漏收风险

A、疑似虚假融合用户发展稽核

B、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核

C、工号滥用受理副卡数量过多稽核

D、主副卡状态不一致稽核

参考答案：D

5.以下哪个模型为：对欠费用户未交清欠费被复机的情况进行筛查和预警，及时发现可能存在的系统问题或受理问题，减少收入流失

A、欠费用户未及时停机稽核

B、停机保号用户未出账稽核

C、欠费用户未交清欠费被复机稽核

D、主动离网用户仍有欠费稽核

参考答案：C

6.以下哪个模型为：针对固话用户装机地址进行核查，对固话用户装机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的情况进行筛查和预警

A、固话装机地址不规范稽核

B、宽带装机地址不规范稽核

C、固话同一证件短时间集中入网稽核

D、固话一证多户稽核

参考答案：A

7.办理家庭融合套餐时，客户须指定一个（）号码为主号码。

A、移网

B、宽带

C、固话

D、移网、宽带、固话均可

参考答案：A

8.收入保障系统中，实时稽核功能-派单规则配置选择整改系统为（）系统时，工单派发给指定的稽核人员，同时在智慧门户生成对应的待办工单。

A、收入保障

B、cBSS系统

C、MSS工单

D、省分自建

参考答案：C

9.静态信用额度优先级（），需要谨慎使用

A、最高

B、最低

C、一般

D、无限制

参考答案：A

10.大数据稽核模型《过度优惠稽核》通过分析用户非现金销账占出账收入的情况，监控业务操作流程、产品设计等形成的过度优惠风险，以非现金销账金额占出账收入的比超过（）%的用户视作疑似风险用户

A、50

B、60

C、70

D、80

参考答案：B

11.《稽核评价指标8.0》中的实时稽核工单办结及时率指标中，实时稽核工单考核时间通常为工单派发后几天完成整改审核。

A、1天

B、2天

C、3天

D、4天

参考答案：C

12.以下关于停机保号的描述中，正确的是（）

A、停机保号当月收取套餐使用费和停机保号费

B、停机保号当月收取套餐使用费，不收取停机保号费

C、停机保号当月不收取套餐使用费和停机保号费

D、停机保号生效次月暂停用户所有业务

参考答案：B

13.原则上只对（）开放退费权

A、自有营业厅

B、社会渠道

C、自有线上渠道

D、社会线上渠道

参考答案：A

14.“沃信用分”信控体系是在用户入网（）月后，系统自动计算生成“沃信用分”，后续进行动态信用评估

A、3

B、4

C、6

D、8

参考答案：C

15.以下哪个模型为：稽核担保合约用户在合约期内停机销户的情况，建立停机销户预警机制，规避用户套利风险（如套机风险）

A、担保用户合约期内停机销户稽核

B、用户拆机/销户后仍继续出账稽核

C、疑似虚假移网用户发展稽核

D、异常销户稽核

参考答案：A

16.客户办理以下融合套餐业务或服务不需要身份认证（）。

A、老用户纳入套餐

B、交费

C、停机保号

D、详单查询

参考答案：B

17.携号转网服务，是指在（），蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务

A、同一地市

B、同一本地网

C、全国

D、全运营商

参考答案：B

18.有效降低新入网用户欠费风险的举措是

A、加强新入网用户的首充营销，提高首充额及首充率

B、建立欠费风险稽核模型，实时监控，实时预警

C、以公众渠道逾期欠费TOP200名单、历史陈欠TOP200名单为抓手进行催缴

D、在用户停机前下发欠费催缴提醒信息

参考答案：A

19.大数据稽核模型《新入网宽带用户一次性费用收取过低稽核》，对新入网宽带用户入网当月一次性费用实收金额低于阈值（）的用户进行筛查和预警

A、20元

B、30元

C、40元

D、50元

参考答案：B

20.以下哪个模型为：监控用户活动赠款的转兑以及销账情况，对同一活动在同一账期内多笔活动赠款参与销账进行筛查和预警，及时发现可能存在的系统问题或受理问题，减少收入流失

A、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核

B、赠款无对应有