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毕业销售顶岗实习总结

一、走进苏宁，感受腾飞企业进展文化

苏宁电器成立于1990年12月26号，从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,;在董事长张近东先生的带着下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中，形成了独特的企业文化。现如今，苏宁电器市值508.31亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过20年如一日的拼搏中，企业在全国27个省和直辖市，100多个城市拥有近1300家连锁店，员工人数1XX0多名。同时，苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一，苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。现苏宁以连锁店效劳为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建立了物流配送中心、售后效劳中心和客户效劳中心，为消费者供应便利快捷的零售配送效劳，全面专业的电器安装修理保养效劳，热忱周到的询问受理回访效劳，苏宁电器竭诚为消费者供应全程专业化的阳光效劳。

二、体验实体营销，参加经营治理，从理论走上实践(实习内容)

1.熟识商场交易规章，明确商品交易流程。

在进入实体店面工作之时，首先对自身进展一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中，做到精确把握市场营销规章与现状，准时学习相关企业文化，重视政府对企业相关的规定;同时对商品进展严格的价格把关，不断的进展市场调查，反复的对商品学问进展系统化的学习。固然，在营销的过程中，寻找诚恳守信的原则，娴熟地掌控商品交易各个环节所需留意事项，对交易的整个过程了然于心(如不同的支付方式，不同的送货方式，不同的交易模式和不同的政府补贴标准等)，在这一系列的标准中，我们应当处理的有的放矢。与此同时，要将各个已知信息准时反应给上级领导，传达给其他厂促员工,做到信息的公开透亮，为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流淌过程中，我们始终坚持“速度传递真情，微笑彰显效劳”的宗旨，以便后期客户的维护与治理能够面面俱到，准时处理突发大事。在熟识整个流程的过程中，我们力求将任何销售一步到位，使得程序化，构造化，系统化的商业理念更为清楚。

2.把握行业进展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。

在责任与义务的到来中，我们应当学会及早的适应社会现状，认知社会形势，通过店面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感受到工作阅历与力量的重要性。所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都是需要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变力量，我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品学问与国家对产品相关的规定中，我们也是需要牢牢的记住。在高速时代进展中，信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段，我们开头努力的从理论走上实践，摆脱校园生活对我们的枷锁;因此，我们履行曾经自己校园生活的承诺，让自己快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一个延长和拓展。精确把握新型事业的进展，将企业的进展与信息的革新进展同步跟进，熟识同行业(如国美)进展走向，并结合自身进展趋势进展整体的思索，力争将自己销售这一模块的工作开展进展的有条不紊。

3.以效劳为导向的策略营销，用激情活动进展战略部署。

在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光效劳，要依据自身状况进展局局部析，通过层层的分析与思索，找出营销的最正确切入点。营销的过程中我们遵循销售四项根本原则：①三米原则;②区域负责制;③阳光效劳原则;④首位接待负责制原则。正是由于有了这四项根本原则做指引，才能让我们的销售八部曲(等待顾客、接触顾客、询问顾客、实时介绍、产品推举、关联销售、达成交易和谢别顾客)开展的井井有条。同时，通过我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区、校园和企业等进展了解，因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定节日，上级会依据我们反应的信息和销售状况，制定相应炽热的促销活动，通过有买有赠，有买有返的大力活动来刺激消费。同时，在与上一年实时比照销售中，更进一步的进展任务指标的战略部署，通过对市场行情良好有效的猜测，对各个品牌进展任务分解，保证相比上一年同期增长30%的目标。立足长远进展，寻求企业多元化，我们实习生会依据店面事业部不同的指标任务，进展“阳光包”拓展，以期将企业制胜法宝---效劳，最真挚的传达给我们顾客，在顾客心中形成潜移默化的意识。在一次次的与顾客接触中，感受顾