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弹射玩具企业质量管理体系与全面质量管理考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）

A.以客户为中心

B.过程方法

C.预防为主

D.最大利润

2.全面质量管理（TQM）的核心理念是？（）

A.降低成本

B.提高生产效率

C.持续改进

D.严格质量控制

3.弹射玩具企业质量管理体系中，下列哪项不是质量策划的内容？（）

A.产品设计

B.原材料采购

C.市场营销

D.生产过程控制

4.以下哪项不是弹射玩具企业质量管理体系文件应包含的内容？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.财务报表

5.在全面质量管理中，以下哪个环节不属于PDCA循环？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.优化（Optimize）

6.以下哪种质量管理工具主要用于分析问题的原因？（）

A.查检表

B.控制图

C.鱼骨图

D.直方图

7.在弹射玩具企业质量管理体系中，对供应商的评价主要依据以下哪项？（）

A.价格

B.交货期

C.质量水平

D.市场份额

8.以下哪个组织负责制定ISO9001质量管理体系标准？（）

A.国际标准化组织（ISO）

B.国家质量监督检验检疫总局

C.美国国家标准协会（ANSI）

D.欧洲标准化委员会（CEN）

9.在弹射玩具企业中，全面质量管理考核的主要指标不包括以下哪项？（）

A.产品合格率

B.生产效率

C.员工满意度

D.设备故障率

10.以下哪个原则强调组织内所有部门和个人共同参与质量管理活动？（）

A.全员参与

B.领导作用

C.客户至上

D.过程方法

11.在弹射玩具企业质量管理体系中，以下哪项不属于内部审核的内容？（）

A.文件审核

B.记录审核

C.过程审核

D.财务审核

12.以下哪个工具主要用于监控生产过程的稳定性？（）

A.流程图

B.散点图

C.控制图

D.折线图

13.以下哪个概念表示产品或服务满足规定要求的程度？（）

A.质量控制

B.质量保证

C.质量水平

D.质量成本

14.在全面质量管理中，以下哪个方法主要用于收集和分析顾客需求？（）

A.焦点小组

B.市场调研

C.满意度调查

D.QFD（质量机能展开）

15.以下哪个原则强调组织应关注相关方的需求和期望？（）

A.以客户为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.关系管理

16.在弹射玩具企业质量管理体系中，以下哪项不是纠正措施的内容？（）

A.分析原因

B.采取措施

C.验证效果

D.优化设计

17.以下哪个概念指在产品生产过程中，对产品质量特性进行持续监控和控制？（）

A.统计过程控制（SPC）

B.质量策划

C.预防措施

D.检验

18.以下哪个原则强调组织应持续改进整体业绩？（）

A.持续改进

B.领导作用

C.全员参与

D.实事求是

19.在弹射玩具企业中，以下哪个环节不属于全面质量管理的实施步骤？（）

A.制定质量方针和目标

B.建立质量管理体系

C.进行质量管理培训

D.提高产品售价

20.以下哪个组织负责对ISO9001质量管理体系进行认证？（）

A.国际标准化组织（ISO）

B.国家认证认可监督管理委员会

C.美国国家标准协会（ANSI）

D.欧洲认证组织（EAC）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.弹射玩具企业质量管理体系应遵循以下哪些原则？（）

A.以客户为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.短期利润最大化

2.全面质量管理的特点包括以下哪些？（）

A.全过程管理

B.全员参与

C.以数据为基础的决策

D.单一部门负责

3.以下哪些是弹射玩具企业质量管理体系文件的组成部分？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.财务报表

4.在进行质量策划时，以下哪些活动是必须考虑的？（）

A.产品设计

B.原材料采购

C.生产过程

D.市场营销

5.PDCA循环中包括以下哪些阶段？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

6.以下哪些工具常用于质量改进活动？（）