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自考《工作分析》主观题重点内容

名词解释：

1.工作描述：工作描述主要是解决本工作主要干什么的问题，它是对有关工作职责、工作活

动、工作条件、工作对人身安全危害程度等工作特征方面信息进行描述。

2.工作丰富化：也叫充实工作内容，是指在工作内容和责任层次上作具体改变，使得员工对

计划，组织，控制和个体评价承担更多的责任。

3.工作评价因子：是用来评价管理类工作相当价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）

相当其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大，通常薪酬专家们应用他们来确定职位或

工作的薪酬等级，并最终确定他们的薪酬水平。

4.关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基

础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

5.报酬要素：是指一个组织认为在多种不同的职位中都包括的一些对其有价值的特征，

这些特征有助于组织战略的实现以及组织目标的达成。

6.工作分析系统的实用性：是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度。

7.工作要素法：是一种典型的开放式的人员倾向性工作分析系统。他的目的是确定对成功完

成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据。他的开放性在于它研究的行为或行为

的特征要素与其他工作分析系统所研究的行为或行为的他在要素有所不同。

8.管理工作因子：是一组描述工作内容的因素，根据不同职位工作内容的相同点和不同点区

分管理工作因子，可以使工作描述更容易。

9.工作说明书：就是对有关工作职责、工作活动、工作条件、工作对人身安全危害程度等工

作特征方面信息进行描述，以及规定工作对从业人员的品质、特点、技能和工作背景或经验

等发面要求的书面文件。它由工作描述和工作规范（任职要求）两部分组成。

10.工作任务：是指在工作中，为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的

基本单位，是对工作要素的进一步分解。例如：回答客户的电话咨询。

11.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来

源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。例如：接电话。

12.面谈法：又称访谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，工作分析者就某一职务或

职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。面谈的程序可以标准化，

也可以非标准化。

13.管理工作因子：是一组描述工作内容的因素，根据不同职位工作内容的相同点和不同点

区分管理工作因子，可以使工作描述更容易。

14.任务清单分析系统：是一种典型的工作倾向性的工作分析系统。任务清单系统一般由两

个子系统构成：一是用于收集工作信息的一套系统的方法、技术；二是与信息收集方法相匹

配的用于分析、综合和报告工作信息的计算机应用程序软件。

15.工作调查：是指为了改进已经与现实状况不相适应的工作说明书，重新进行工作再设计

而进行的调查活动。

16.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来

源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。例如：接电话。

17.观察法：是指由有经验的分析者在工作现场运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工

作过程，用文字或图表形式记录某一时期工作的内容、程序、形式和方法。

18.工作分析系统的效度：效度是指测量在多大程度上反映了所要测量内容的真实含义。对

工作分析系统而言，就是指某工作分析系统在多大程度上真实地反映被分析工作的内容以及

工作对任职者的要求。

19.工作评价：是指通过一些方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。具体来讲，

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工作分析是在工作说明