行政文员考核评分表（月度）--绩效考核.docxVIP

HR绩效考核—行政文员考核评分表（月度）

行政文员考核评分表（月度）

考核期间：年月

姓名

岗位

业绩考核

序号

考核项目

权重

目标值要求

评分等级

得分

自评

上级

结果

1

业绩指标

100%

文件制作、传递

20%

文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上

完成目标值要求20分

达到85%以上10分

低于80%0分

2

文件档案管理

20%

档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程

完成目标值要求20分

有小瑕疵，但影响不大10分

杂乱不完整0分

3

考勤管理

20%

考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率95%以上

完成目标值要求20分

达到90%以上10分

低于85%0分

4

会务组织

20%

会务安排得当无投诉，满意度达85%以上

完成目标值要求20分

达到80%以上10分

有投诉或满意度低于70%0分

5

接待安排

10%

礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉

完成目标值要求10分

无标准流程，接待按要求完成5分

未按标准完成接待或出现客户投诉0分

6

文字打印、复印

10%

打印、复印及时，一次准确率达到95%以上

完成目标值要求10分

达到85%以上5分

低于80%0分

加权合计

行为

考核

序号

行为指标

权重

指标说明

考核评分

自评

上级

结果

1

团队精神

50%

1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作

2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）

3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确

4级：亲自或协同解决冲突并有好效果

5级：所处团队成员执行工作氛围良好

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

2

协作性

50%

1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。

2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。

3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。

4级：能够与同事协作共同完成工作目标。

5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。

1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

加权合计

总分

总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=

考核人

签字：

年月日

行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明

一、目的与意义

行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。

二、适用范围

本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。

三、考核内容与权重

考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。具体考核项目及权重如下：

业绩考核（85%）

文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。

文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。

考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。

会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。

接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。

文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。

行为考核（15%）

团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。

协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。

四、评分标准与等级

针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。具体评分标准如下：

完成目标值要求：根据项目的具体要求，如文件制作、传递的及时准确率达到95%以上，则可获得相应的高分（如20分）。

部分完成目标值要求：若存在小瑕疵但影响不大，或统计准确率略低于标准等，则给予中等分数（如10分或5分）。

未完成目标值要求：如存在严重问题，如档案缺失、考勤统计错误率高、接待出现客户投诉等，则直接给予低分或零分。

五、考核流程