2024年保险业务员个人年终工作总结范例（3篇）.docxVIP

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2024年保险业务员个人年终工作总结范例

在过去的一年里，在公司总部的统筹领导下，业务部全体成员积极贯彻公司总体工作部署，面对市场竞争日益激烈的态势，我们致力于业务拓展，全力达成公司设定的任务目标。现将相关工作总结如下：

一、员工管理与业务学习

1.年初，根据公司总体策略，对团险部内部人员进行了优化配置，充分激发团险业务员和协保员的业务拓展热情。

2.制定并实施符合团险业务特点的管理制度，确保部门早会的有效召开，及时传达上级指示精神，积极讨论并解决工作中出现的问题，同时组织学习新的业务知识和承保事项，确保业务员能够正确引导企业认识职工意外险，以减少逆选择、降低赔付率。

3.加强部门内部沟通，统一思想和工作方法，强化活动量管理，积极配合业务员开展多元化业务拓展。

4.制定并实施“开门红”、“国寿争霸”等业务推动方案，经总公司批准后，及时组织宣导，确保全体业务员有效执行各项业务管理工作。

5.对____年团险业务员的管理和考核办法进行了修订，以适应新的市场环境和管理需求。

二、意外险业务

在意外险方面，我们持续优化服务，确保学平险市场的稳定。通过加强与学校的沟通，及时解决赔案问题，树立了良好的服务形象。同时，与人保公司合作开展学平险业务，明确收费标准，取得了市教育局的大力支持，为今年的学平险续收工作奠定了坚实基础。在企业职工意外险方面，我们加大上门拜访力度，深入了解企业需求，提高服务质量，确保客户满意。

三、寿险业务

尽管寿险业务市场面临挑战，但在公司总部的支持下，我们全体业务员仍努力拓展业务。通过积极走访企业、了解企业人力资源及财务情况等方式，努力寻找新的业务增长点。同时，我们也积极探索新的寿险市场开拓方式，以应对当前市场环境的挑战。

四、工作发展

今年，在总公司的指导下，我们从营销部招募了____人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道。目前，意外险业务已取得一定成效，但仍有待进一步提升。我们计划在明年继续探索该领域的发展潜力，使其成为公司意外险业务新的增长点。

五、建议

鉴于当前政策环境对团险业务拓展带来的挑战，我们建议公司加大对团险业务的重视程度，并在外围环境经营上给予更多支持。同时，我们建议公司领导多参与团险部会议，与业务员进行更多沟通和交流，在业务思路上给予指导和帮助。

六、明年工作思路

1.提前准备学平险收费前的各项工作，确保流程顺畅。

2.鉴于工伤保险将在全市全面铺开的情况，我们将降低其对公司意外险业务的影响，在巩固现有业务的基础上积极开拓新的意外险来源特别是代理业务。

3.关注新型农村合作医疗的进展情况，寻找合作机会以增加新的业务增长点。

4.积极探索寿险市场的新机遇尝试职场营销等新型销售模式。

5.加快综合拓展员队伍的建设与发展在一体化营销方面寻求更多创新和突破。

6.持续优化团险业务员队伍的管理和培训提升整体业务水平和服务质量。

2024年保险业务员个人年终工作总结范例（二）

一、人员考试与培训

我司通过组织人员考试，不仅增强了客服人员对专业知识的理解和掌握，同时也显著提升了客户服务部的整体服务质量，确保了服务标准的统一和高效。

二、强化业务制度学习，确保制度执行力

为进一步加强公司业务管理制度的执行力，客户服务部针对分公司筛选出的重点文件和制度进行了深入梳理和汇总，制定了系统的学习计划和执行策略。通过定期组织集中学习和自学相结合的方式，确保所有客服人员全面、系统地掌握相关业务管理知识，并通过测试和学习心得的撰写，深化理解。同时，根据测试及检查情况，要求各相关岗位进行整改，从而树立了全员风险意识，确保了制度执行力的全面有效提升。

三、以服务促销售，提升客户满意度

我司积极响应上级公司文件精神，推出了国寿1+N服务计划，旨在通过举办各类客户服务活动，密切公司与客户的关系，提升客户满意度。通过成立领导小组和工作组，加强活动宣传和执行力度，有效提升了服务品质和客户忠诚度，进一步巩固和提升了公司品牌形象。同时，通过上门送赔款等优质服务，为业务员的展业工作提供了有力支持，促进了公司与代理单位间的业务合作。

四、创新服务内容，提升服务品质

1.为进一步构建公司VIP客户服务体系，我司积极配合分公司开展面向全区VIP客户的特约商家优惠服务活动，有效提升了公司知名度和客户满意度。

2.公司理赔部持续优化上门送赔款服务，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，加强对社会影响力较大案件的关注程度，展现了公司人性化的理赔服务理念。

五、改进与提升

针对当前工作中存在的不足与差距，我司制定了以下改进措施：

（一）加强业务管理文件的落实与执行，持续开展客服人员专业知识与技能培训，提高整体综合素质。针对新入职员工，将采取多种方式及途径进行定期与不定期的培训，确保他们能够快速适应岗位