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主要内容
1质与可靠性
2可靠性的基本概念
3可靠性的测量
4可靠性设计与管理
❖质量的概念
❖大家还记得吗？
产品和服务的特性符合给定的规格要求；
产品和服务满足顾客期望。
另外，想：什么是？
❖产品的质量
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