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2024《D广场购物中心客户关系管理问题及完善对策研究》16000字.doc

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    D广场购物中心客户关系管理问题及完善对策研究

    目录

    TOC\o1-2\h\u1490第一章绪论 1

    308601.1研究背景 1

    99621.2研究目的和意义 2

    297281.3国内外研究应用现状 2

    326981.4客户关系管理对于幸福购物中心的重要性 3

    201361.5研究思路和方法 4

    27228第二章客户关系管理相关理论 6

    94012.1客户关系管理的含义 6

    62472.2客户分级管理 6

    131812.3客户满意理论 7

    93502.4客户忠诚理论 7

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