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邓明：电商时代网络购车新模式探究城市发展理论

电商时代网络购车新模式探究

邓明

(泛太营销，北京100022)

[摘要]当电商在传统零售业频频创造奇迹时，人们对汽车电商平台的期许接踵而来。网络购车有其价格合理、

信息公开透明、购买便捷的优势，但综合多种因素来看，网络购车的时代尚未到来，其噱头多过机遇。

[关键词]电商；网络购车；汽车营销

[中图分类号]F426．471[文献标识码]A[文章编号]1005—6432(2014)42—0051—02

购车人在购买过程中需要进行比较。网络比较往往是采购

1引言

者的初选，最终实施采购的时候还是会选择到经销商那里

当电商在传统零售业频频创造奇迹时，人们对汽车电去比较、体验、谈判、办理后期手续。从这个角度说，网

商平台的期许接踵而来。从老牌电商天猫、京东早已和汽络询价并未减少采购者的购买环节，便捷性也不存在。

车品牌联姻和易车、汽车之家、太平洋汽车网等垂直网站第二，网络购车的担忧无法短期解决。产品安全、交

的快速介入；到去年长安汽车推出网销和近期上海汽车集易安全、后续服务的担忧实质上是购车人对非面对面交易

团“车享平台”上线，虽然政府机构及企业网上购车已方式以及信息不对称的担忧，甚至现实中也发生一些让人

经具备了3大渠道，然而一直处境尴尬的汽车电商依旧心担忧的状况。

结难解。有一个购车人是某品牌的发烧友，一直关注网上购

车，并且是网络购车的支持者。去年双十二，他在网上抢

2网络购车现状及原因分析

购了一辆他心仪已久的车，按照网购流程下完单之后就等

养车无忧网对1200名车主的调研显示，其中愿意网4s店通知去取车了。可是在接下来的几天里，他迟迟没

络购车和坚决不网购的比例是7：3；而对于网络购车的有收到4s店的电话。打电话去询问，4s店竟然没有找到

优势，消费者最认同的3个依次是：合理的价格、信息公订购信息。于是他赶紧联系电商退回了定金。

开透明、购买方式便捷；同时，对网络购车的担忧是：产对于网购价格，购车人即使认为网络购车是信息透明

品质量、交易安全、各种手续和后续服务。的、低价的，可是内心也是不完全相信的。反而，网络询

某集团采购经理表示：天猫、京东、汽车之家去年双价提高了购车人的期望。与此同时，面对低的价格，购车

十一双十二网上交易惊人，但放在整个汽车行业，还形不人又怀疑车子质量是不是有问题。对于第三方支付，新的

成气候，并且除了这种节日概念性促销以外，之后的网上《消费者法》已经可以解决其安全问题。

交易数据则显得非常的平淡。因此，基于多种因素网络购说到底，对网络购车的担忧是中国汽车消费者内心对

车的时代尚未到来。互联网和电商平台只是提供了一种全整个购买环境的信心，以及车主对车辆甚至汽车行业的了

新的客户购车信息搜集渠道和网络体验渠道，其核心的意解程度所决定的。

义在于吸引采购者关注。为什么说网络购车的时代尚未到第三，网络购车无法提供购车体验。汽车毕竟是大件

来，总体来讲可以归纳为五个方面：消费品。体验，是买车行为中必需的一个环节。购车人总

第一，网上购车的优势并不突出。其实，在没有网络