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员?投诉举报及合理化建议管理制度

1、?的

为保证公司员?投诉举报渠道通畅，引导员?合理、有效的利?内部投诉举报的?具，并?励公司员?积极提出合理化建议，推动管理创新，提??作效率，优化操作流程，降低成本，促进公司增产增效，实现公司稳定持续健康发展，特制定本制度。

2、范围

深圳市***公司及下属各?公司全体员?。

3、定义

3.1投诉举报：指员?对上级领导不合理决策、??权益及公司利益遭受损害、他?违反公司管理制度或国家法律法规等?为进?投诉举报。

3.2合理化建议：指员?提出本岗位职责范围外的关于节约成本、改进?作流程或管理创新的合理化建议，以及技术改进、市场营销?案等??的构想和?案。

4、职责

4.1公司设?投诉举报及合理化建议评审?组，为?常设管理机构，由下列?员兼职组成：

组长：总经理

执?副组长：分管副总经理

组员：总经办、??及其他相关负责?

4.2总经办负责各类投诉举报及合理化建议的登记、传递、存档等?常?作。

4.3各部门主管负责协助总经办关于本部门合理化建议的收集、反馈、可?性审查、实施监督、效果评价等?作。4.4评审?组负责对各类投诉举报及合理化建议进?综合评审，并确定奖励标准，必要时可组织有关部门进?评审鉴定。4.5总经理负责投诉举报及合理建议的审议?作的最终裁定。

5、受理范围及?式

5.1投诉举报受理范围

5.1.1他?损坏公司利益?为的投诉举报：如故意损坏公司设备物资；?作中有存在滥?职权、处事不公、以职谋私、弄虚作假等?为；其他损坏公司利益的?为。

5.1.2员???权益造成影响的投诉举报：在?作过程中受到强制劳动、歧视、骚扰、体罚；在?作职责范围内相关事务处理时遭受不予理睬或消极配合的?为。

5.1.3员?关系类的投诉举报：故意挑拨员?之间关系；对同事恶意谩骂、陷害，制造事端；利?职权任?唯亲、拉帮结伙；对同事变相打击报复等?为。

5.1.4对上级?作决策类投诉举报：上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等有损公司利益?为；上级滥?职权，对投诉举报者有重?不公正?为；上级决策可能会造成严重事故隐患；其他严重不合理?为。

5.1.5对他?违反公司管理制度或国家法律法规的投诉举报。

5.2合理化建议受理范围

5.2.1经营管理思路和?法的改进。

5.2.2各种?作流程、规章制度的改进。

5.2.3新项?开发、营销、市场开拓的建议。

5.2.4施??艺、设备、技术改进。

5.2.5材料节约、废物利?。

5.2.6经科学论证的新技术、新材料的推?应?。

5.2.7品质的改进、降本增效。

5.2.8安全?产、环保?新措施。

5.2.9加强企业?化建设、提?企业凝聚?。

5.2.10其他任何有利于公司发展和?产效益的改进建议。

5.3投诉举报及合理化建议提案?式

5.3.1通过电?邮件发?jianyi@/doc/863195416.html

、直接提交?总经办或直接投递?设在公司每层楼?门边的信箱。员?可选择实名或者匿名进?投诉举报。

5.3.2通过公司定期举办的新、?员?座谈会提出。

5.3.3通过?度总经理接待?(每个?第?周周四)提出。

6、流程

6.1投诉举报评审流程

6.1.1总经办收到投诉举报后，即对提案进?登记、编号，经分类整理后于三?内反馈投诉举报?，每个?组织评审?组相关?员对当?投诉举报进?评审，并在评审后三?内将投诉举报处理结果反馈投诉举报?，并监督有关部门执?其处理?作。

6.1.2总经办负责对投诉举报相关资料归档保存。

6.2合理化建议评审流程

6.2.1总经办收到提案后，即对提案进?登记、编号，同?内容以先提者为准，同??提案视为联名，经分类整理后于三?内反馈提报?。

6.2.2每个?由总经办组织评审?组相关?员对当?提案进?评审，对于不予以受理或暂保留的，应在评审后三?内通知提报?，并准予提报?申诉?次。

6.2.3评审?组对提案的合理性、可?性，并对提案进?效果评估与效益测算。提案通过评审后即确定执??案，落实提案的执?部门和主办?。

6.2.4总经办负责对提案执?情况进?总结，并拟定奖励?案，报总经理核准后张榜公告。

6.2.5总经办负责对提案以及评估、效益测算等相关资料归档保存。

6.2.6提案改进结果所导致的专利、专有技术和成果，其知识产权归公司所有。

7、评审标准

7.1投诉举报评审标准：

7.2合理化建议评审标准：

8、奖励等级

奖励等级见下表：

9、有下列各情形之?者，不给予奖励：

9.1各级主管?员对其本?职责范围内所作的建议。

9.2被指派从事专门研究?作?提出与该?作有关的建议?案的。

9.3由主管安排从事业务、管理的改进或?作?法、程序、报表的