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鼎和财产保险股份有限公司

机器人产品质量责任保险条款

（注册编号：C00012930912021120204383）

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单或者其他保险凭证，以及批单组成，凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条制造或销售机器人的企业或机构均可作为本保险合同的投保人和被保险人。

第三条本保险合同所指的“机器人”（以下简称投保产品）,是指能为人类或设备完成有用任务的具有一定程度的自主能力，可在其环境内运动以执行预期任务的可编程执行机构。

本条款适用于迎宾机器人、餐厅服务机器人、酒店服务机器人、银行服务机器人、场馆服务机器人、医疗手术机器人、教育娱乐机器人、养老助残机器人、焊接机器人、搬运机器人、装配机器人、处理机器人、喷涂机器人及保险人认可的其他机器人。

第四条本保险合同由总则、产品质量安全责任保险、产品质量缺陷责任保险、法律费用保险、通用条款五部分组成。

产品质量安全责任保险、产品质量缺陷责任保险、法律费用保险，投保人可以同时投保，也可选择投保，具体以保险单载明为准。

第五条产品质量安全责任保险、产品质量缺陷责任保险、法律费用保险的约定适用于该部分，总则和通用条款的约定适用于整个保险合同。

第一部分产品质量安全责任保险

保险责任

第六条在保险期间或本保险合同载明的追溯期内，被保险人生产或者出售的保险单载明型号的机器人产品（以下简称“投保产品”）在保险单载明的区域范围内使用，因下列原因之一造成投保产品的消费者及其授权的使用人员、操作人员或其他任何第三者的人身伤亡或直接财产损失，由受害人在保险期间内首次向被保险人提出损害赔偿请求的，依照中华人民共和国法律（不含港、澳、台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿：

（一）投保产品自身设计或运行缺陷故障（包括软件及硬件故障、软硬件不适配导致的系统异常）；

（二）遭受黑客攻击；

（三）投保产品在使用过程中发生碰撞、倾覆引发的事故。

责任免除

第七条下列原因之一造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）受害人或投保产品的消费者及其授权的使用人员、操作人员的故意行为、欺诈行为；

（二）投保产品脱离被保险人实质控制前已经发现的缺陷；

（三）投保人或被保险人在投保前已经知道或可以合理预见的缺陷；

（四）投保产品的消费者及其授权的使用人员、操作人员没有按产品说明书规范操作而引发的事故；

（五）投保产品所运送的物品为国家法律及产品说明书明确禁止物品；

（六）投保产品已被被保险人召回但是仍被继续使用。

第八条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人承诺免费维修的费用；

（二）关联企业之间就投保产品本身损失提出的索赔；

（三）被保险人应承担的合同责任，但无合同存在时仍应承担的经济赔偿责任不在此限；

（四）侵犯专利、版权、商标、商品名称、商业机密等知识产权及由此引发的任何人身损害或直接财产损失；

（五）投保产品在使用过程中导致的数据丢失、信息泄漏、金银珠宝、玉器、古玩等难以确定保险价值的损失；

（六）被保险人已发现或应当发现投保产品存在缺陷可能造成损失时，未及时采取技术鉴定、产品召回或公告缺陷等措施，导致扩大的损失及费用；

（七）投保产品本身的损失；

（八）保险单载明的免赔额或依据免赔率计算的免赔额；

（九）投保产品退换、召回发生的损失。

责任限额与免赔额（率）

第九条除另有约定外，产品质量安全责任保险部分的责任限额包括每次事故质量安全责任限额、累计质量安全责任限额、每次事故第三者财产损失责任限额、每次事故人身伤亡责任限额、每次事故每人人身伤亡责任限额、每次事故每人医疗费用责任限额。各项责任限额由投保人和保险人协商确定，并在保险单中载明。

第十条每次事故质量安全免赔额（率）、每次事故财产损失免赔额（率）、每次事故每人医疗费用免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险单中载明。

同时约定了免赔额和免赔率的，免赔金额以免赔额和按照免赔率计算的金额二者高者为准。

赔偿处理

第十一条被保险人向保险人请求赔偿时，应提交以下单证：

（一）受害人就医治疗的诊疗证明、病历（原件）及医疗费用原始单据；受害人残疾的，由保险人认可的伤残鉴定机构出具的伤残程度证明；受害人死亡的，由公安机关或医疗机构出具的死亡证明或验尸报告或火化证明；

（二）受害人直接财产损失金额证明。

第十二条发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：

（一）保险人在扣除每次事故免赔额或按照每次事故免赔率计算的每次事故免赔额后，依照本条第（二）项进行赔偿；

（二）对于每次事故造成的损失，保险人在每次事故质量安全责任限额内计算赔偿，