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Talkdesk2024年银行和信用合作社联络中心基准报告英文版11页.pdfVIP

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  • 2024-09-04 发布于广东
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Talkdesk2024年银行和信用合作社联络中心基准报告英文版11页.pdf

    TALKDESKRESEARCH™REPORT

    2024Talkdeskbank

    andcreditunion

    contactcenter

    benchmarkreport

    Thetop5metricsshapingbank

    andcreditunionperformance.

    Tableofcontents

    Introduction03

    1.Firstcontactresolution04

    2.Netpromoterscore05

    3.Averagespeedofanswer06

    4.Averagehandletime07

    5.Servicelevel

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