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物业工作方案及总结模板5篇

物业工作方案及总结篇1

物业管理大体上分为早期介入、接收验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资管理等方面，在实际操作中，我们将根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

一、早期介入的详细工作方案：

1、检查配套设施是否完善，如保洁用效劳间、垃圾房、停车场、自行车库、开水炉(间)、吸烟区等效劳设施;另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施;

2、检查水电供给容量及能费计量的设计。根据____的功能要求和考虑不同业主(租户)使用的设备及其开展需要审查水电特别是区域供电容量。

3、检查平安监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否留有死角。

4、检查机电设备的配臵是否合理。

5、搜集整理合同文件和技术档案资料。

6、起草物管委托合同并与开发商签署;

7、与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案;

8、制定物业管理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时间表;

9、制定汇总各部门采购清单(办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)

10、根据正式管理前人员到位方案、人员工资福利及办公费用以及采购清单编制创办费预算报开发商审批执行;

11、根据详细情况及业主租户的效劳需求预测编制物业管理费预算，确定每月每建筑平米的管理费金额;根据设备情况及业主使用功能的要求，拟定能费计量及分摊方案及原那么;确定效劳工程及各类收费标准;

12、与开发商办理交接楼手续(包括平安消防责任的交接);交接内容要有以下几点：

●产权产籍/业户/地址及

●图纸资料及设备使用操作手册

●供货商/承建商的培训

●政府及行业主管部门签发的答应证书或执照

●钥匙

●专用工具和备品备件

●遗留问题确实认和解决时限

●保修安排(联络单)

●电、水、气表的抄读确认

●资产/材料/工具

●问题

●问题的原因

●已造成或将造成的后果

●解决方案建议(时间、费用和相关影响;彻底解决、改善、管理措施弥补)

●时间限制要求

13、建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、人事制度、财务制度及重要对客效劳程序等;

14、相应文件及表格的设计、印刷和使用;

15、协助开展商办理业主的入伙手续;办理业主及租户的入住手续。

二、前期主要效劳质量标准

(一)、根本要求

1、前期效劳与开发商双方签定标准的物业效劳合同，明确双方的权利和义务关系。

2、承接工程时，对公用部位，公用设施进展认真查检，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业管理职业资格证书或岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等健全制度。

5、管理效劳人员佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。

6、根据业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，公示效劳工程与收费价目。

7、按合同约定标准使用房屋专项维修资金。

(二)、房屋管理

1、对房屋公用部位进展日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修方案和房屋专项维修资金使用方案，向开发商提出报告与建议，根据建立方的决定，组织维修。

3、每周巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。

4、按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的制止行为和考前须知。每2日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。

5、对违背规划私搭乱建和擅自改变房屋用处的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。

(三)、共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进展日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、公示24小时效劳。急修30分钟内，到达现场，有报修、维修记录。

3、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。

4、设施设备标志齐全、标准，责任人明确;操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养标准;设施设备运行正常。

5、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造方案和房屋专项维修资金使用方案，向开发商提出报告与建议，根据建立方的决定，组织维修或者更新改造。

6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通，设备房保持整洁。

7、楼道灯完好率不