服装店员工守则.docxVIP

服装店员工守则.docx

服装店员工守则

一、员工基本要求

1、遵守国家法律法规，遵守店铺的各项规章制度，服从管理，听从指挥。

2、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取，努力提高业务水平和服务质量。

3、诚实守信，保守店铺商业机密，不泄露顾客信息和店铺经营数据。

4、维护店铺形象和声誉，不说有损店铺形象的话，不做有损店铺利益的事。

二、工作时间与考勤

1、工作时间根据店铺安排而定，员工应按时到岗，不得迟到早退。

2、实行打卡考勤制度，员工上下班必须打卡，如有特殊情况未能打卡，应及时向主管说明并补签考勤记录。

3、员工请假应提前填写请假申请表，经主管批准后方可请假。病假应提供医院证明，事假应说明理由。

三、仪容仪表

1、员工应保持整洁、得体的仪容仪表，穿着店铺统一制服，佩戴工作牌。

2、头发整齐干净，不得留奇异发型。面部不得有胡须、纹身或其他影响形象的装饰。

3、保持手部清洁卫生，不得留过长指甲，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。

4、微笑服务，态度亲切，使用文明用语，不得与顾客发生争执或冲突。

四、服务规范

1、顾客进店时，应主动热情迎接，使用“欢迎光临”等问候语。

2、耐心倾听顾客需求，为顾客提供专业的服装搭配建议和选购指导。

3、及时为顾客提供试衣服务，帮助顾客整理服装，确保顾客试衣舒适。

4、顾客购买商品时，应准确、迅速地为顾客结账，核对商品数量和价格，开具销售凭证。