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简述商业银行零售业务

在中国，说到商业银行的零售业务，就不得不说一下招商银行——多年以来

的“中国最佳零售银行”。一般银行零售客户存款比例约为30%，招行达到了接近

40%。零售贷款比例也接近40%，且收益率高于企业贷款业务。而零售业务做得

好有两个好处：第一，可以吸引到比银行同业成本低的资金，在利率市场化的大

环境下，能找到成本低的资金就是核心竞争力。第二，受经济波动的影响比较小，

保证存款规模的稳定增长。那现在让咱们来看看招商银行的零售业务。

1.商业银行零售业务概述

1.1商业银行零售业务简介

商业银行零售业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个

人，家庭和中小企业提供的综合性，一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结

算、汇兑、投资理财等各类业务。

1.2商业银行零售业务特点

相对于批发业务而言，零售业务具有单笔规模小、风险分散、收益稳定群体

庞大、易于发展中间业务；，费用成本要比批发银行的高，属于资本节约型业务

等诸多特点。

1.3商业银行零售业务内容

（1）负债业务来看，主要有：个人支票帐户——活期存款，定期存款，储

蓄存款，信用卡存款，金融债券，大额可转让定期存单