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计算机维修工技能考核要素细目表五级（征求意见稿）

职业：计算机维修工 级别：五级 鉴定方式：操作技能 页码：

鉴定范围一级

鉴定点

代码

重要程度比例

名称

鉴定

比重

选考

方式

代码

名称

重要

程度

试题量

A

服务的受理与交付

40%

任选一项

001

远程服务请求应对

X

3

002

维修服务受理

X

3

003

维修服务完成与交付

X

3

004

用户服务评价及应对措施

X

3

B

修理与维护

35%

必考

001

计算机的安装与维护

X

3

002

故障定位

X

3

003

故障修复

X

3

004

测试与验机

X

3

C

物料及文件管理

25%

任选一项

001

工具管理

X

3

002

备件管理

X

3

003

文件资料管理

X

3

填表人： 填表日期：2024年月日 审表人： 审表日期：2024年月日

计算机维修工技能考核要素细目表四级（征求意见稿）

职业：计算机维修工 级别：四级 鉴定方式：操作技能 页码：

鉴定范围一级

鉴定点

代码

重要程度比例

名称

鉴定

比重

选考

方式

代码

名称

重要

程度

试题量

A

服务的受理与交付

30%

任选一项

001

远程服务请求应对

X

3

002

维修服务受理

X

3

003

维修服务完成与交付

X

3

004

用户服务评价及应对措施

X

3

B

修理与维护

45%

必考

001

计算机的安装与维护

X

3

002

故障定位

X

3

003

故障修复

X

3

004

测试与验机

X

3

C

物料及文件管理

25%

任选一项

001

工具管理

X

3

002

备件管理

X

3

003

文件资料管理

X

3

填表人： 填表日期：2024年月日 审表人： 审表日期：2024年月日

计算机维修工技能考核要素细目表三级（征求意见稿）

职业：计算机维修工 级别：三级 鉴定方式：操作技能 页码：

鉴定范围一级

鉴定点

代码

重要程度比例

名称

鉴定

比重

选考

方式

代码

名称

重要

程度

试题量

A

服务的受理与交付

15%

任选一项

001

远程服务请求应对

X

3

002

维修服务受理

X

3

003

维修服务完成与交付

X

3

004

用户服务评价及应对措施

X

3

B

修理与维护

55%

必考

001

计算机的安装与维护

X

3

002

故障定位

X

3

003

故障修复

X

3

004

测试与验机

X

3

C

物料及文件管理

5%

任选一项

001

工具管理

X

3

002

备件管理

X

3

003

文件资料管理

X

3

D

维修体系管理

15%

任选一项

001

维修服务网络建设和管理

X

3

002

培训与指导

X

3

E

数据分析与研究

10%

任选一项

001

数据收集

X

3

002

问题分析与研究

X

3

填表人： 填表日期：2024年月日 审表人： 审表日期：2024年月日