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本研究通过长沙市德政园社区公共服务满意度调查，探讨了影响社区居民公共服务满意度的重要因素，并基于上述因素构建模型在收集数据的基础上，进行了实证分析，结果显示服务方式居民期待以及居民参与等因素对公共服务满意度有着显著影响因此，我们提出了改善公众服务质量的策略建议参考文献此处引用参考文献此研究报告为社区居民提供了一个全面了解其公共服务满意度的机会，有助于优化公共服务的获取途径和方式，进一步提高居民的生活质量
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目录
摘要 1
关键词 2
一、概述 2
（一）社区公共服务满意度研究意义 2
（二）文献综述 2
1、国外文献综述 2
1、国内文献综述 3
二、概念界定及理论解释 3
（一）相关概念界定 3
1、社区公共服务 3
2、公共服务满意度 4
（二）相关理论解释 4
1、新公共服务理论 4
2、顾客满意度理论 5
三、研究设计与实证分析 6
（一）模型变量 6
（二）模型构建与研究假设 7
1、构建研究模型 7
2、提出研究假设 8
（三）问卷调查情况 9
（四）信度、效度分析 9
1、信度分析 9
2、效度分析 10
（五）方差分析 10
（六）相关分析 12
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