第二届全国网约配送员职业技能竞赛决赛理论考试题库-中（多选题汇总）.pdfVIP

第二届全国网约配送员职业技能竞赛决赛理论考试题库-中

(多选题汇总)

多选题

1.骑手取到了餐，在配送途中，如何尽量避免餐品撒漏?

A、路上行驶安全平稳

B、避免急加速、急刹车

C、遇到路面不平整的时候放慢车速

D、遇到坑洼、凸起要尽量绕过

答案：ABCD

2.13.易腐蚀物品主要有()。

A、双氧水

B、黄金饰品

C、高锰酸钾

D、氯酸钾

答案：ACD

3.消毒液和清洁液的配置要求是?()

A、清洁液需用泡沫喷壶配置

B、清洁液需用广口杯配置

C、消毒液需用1片含氯消毒片配置

D、消毒液需用2片含氯消毒片配置

答案：AD

4.客户满意度调查常用的方法主要包括：()。

A、问卷法

B、访问法

C、观察法

D、头脑风暴法

E、委托调查法

答案：ABCE

5.以下配送行为合理的是()。

A、和商家沟通要礼貌

B、不经顾客同意就取消配送

C、学习各种配送知识

答案：AC

6.车辆正常是指()。

A、各种螺钉紧固到位，没有松动

B、车把、鞍座、泥板、衣架、支架要装正或是左右对称，不能有明显的偏斜

C、车把、车轮、链条、曲柄、脚蹬应运转灵活

D、运动部件(如链条、曲柄、车轮等)与不动部件(如链罩、泥板等)不能有碰擦

E、打开电门，转动变速把手，检查变速和制动，断电以及制动效果，并检查电

机运转是否平稳，声音是否正常

答案：ABCDE

7.7.对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措施，按照规定报告

邮政管理部门，并配合邮政管理部门和相关部门的调查处理工作，不得出现()。

A、谎报

B、迟报

C、瞒报

D、漏报

答案：ABCD

8.32.个性化收派需求信息的采集包括()。

A、了解客户选用快递企业标准的主导因素

B、了解客户的业务量、所寄快件的重量范围、每月的快递费用。

C、了解客户的习惯发件时间、包装要求、发件的主要目的地。

D、了解客户的基本情况

答案：ABC

9.遇到异常订单时，以下做法不正确的是()。

A、与我无关，置之不理

B、送的单多了，偶尔遇到一些异常情况，没关系我可以解决的

C、为什么倒霉的总是我

D、都推到商家身上就行

答案：ACD

10.26.造成滞留件的原因有很多种，但在具体操作过程中，快递服务组织应在投

递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取()等措施。

A、当出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，告知再次投递的

时间及联系方法

B、再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点

和工作时间。若收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用

C、若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，

协商处理办法和费用

D、若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快递服务组织在对快件

保存至少3个月后可以按照相关规定处置快件

答案：ABCD

11.关于保价快件与保险快件，描述正确的是()。

A、保险快件只涉及快递企业、保险公司、客户三方

B、保价快件涉及客户和快递企业双方

C、保险快件的风险范围主要是快递企业责任、第三方侵权行为和不可抗力等

D、保价快件的风险范围是快递企业责任、非快递企业过失等

E、保险快件客户支付的是保险费，而保价快件客户支付的是保价附加服务费

答案：BCDE

12.形式发票的作用包括()。

A、是一份具有约束力的协议

B、一些国家作为进口许可程序的一部分

C、银行和金融机构使用形式发票来为进口商开立信用证

D、与商业发票相似，易于识别

E、所有国际快递均需提供

答案：ABCD

13.以下关于电动车充电说法不正确的是()。

A、为了保证充电安全，可以拉一根电线将电动车放在楼下充电

B、将电动车放在楼道充电

C、电动车的电池可以一直充电18小时以上

D、将电动车放在小区的集中充电去进行充电

答案：ABC

14.网约配送员上岗前需要哪些证件?()

A、身份证

B、结婚证

C、健康证

D、以上都是

答案：AC

15.47.常规包装材料包括()。

A、文件封

B、纸箱

C、包装胶袋

D、编织材料

答案：ABCD

16.关于电动车充电下例哪些说法正确?

A、电动车及电池不得在商户营业门店充电或存放

B、电动车充电区独立设置，配置专用的充电架、联排插座等；充电线路单独从配

电箱引出并安装漏电保护装置，不负载其他用电设备

C、电源不排插级联使用、线路不私拉乱接；单个电源插座上没有连接多个电源排

插或电器

D、配电箱