达芬奇无法协同作业问题解决方案.docVIP

拾光（烟台）广告有限公司?

禁止转载

达芬奇更新14版本之后，协同作业方式随之发生改变，但有很多小型工作室在windows上使用时，遇到了“连接到数据库失败，详情请查看日志文件”的问题，搜索国内资源仅能找到一些较老的解决办法已经不适用于新版达芬奇。

下面通过典型案例，就新版达芬奇的协同作业搭建方式和此问题的解决办法做一些解释和解决。

协同作业背景：

团队希望使用达芬奇协同作业工作流程来提升工作效率，实现剪辑与调色同步进行。基于以上愿想，参考达芬奇15参考手册第13部分147节内容，搭建局域网络。使用网络中一台Server2016服务器与一台Win10工作站和一台Mac工作站欲实现协同作业。现有网络拓扑结构和基本配置如下图所述：

解释：此拓扑图将小型工作室内能出现的设备和连接方式尽量列举而出，意在说明以上搭建方式达芬奇均支持。用户在搭建时并不需要完全按照以上图例进行，需要根据自己实际需求和情况灵活选择。

例一，图中专用的数据库服务器可以用局域网中任何一台主机担当，且不需要安装Studio版本，如不进行文件共享，甚至连储存空间都无太多要求，但内网速递必须足够快。

例二，以上图中提到三种网络连接方式，如工作室内全部采用Win10工作站可采用多根网线冗余连接交换机方式可在数据库和文件共享时自动实现负载平衡。

连接失败问题描述：

硬件与软件配置完成后，在服务器端使用达芬奇软件项目管理器新建名为“shiguang”的数据库。并在DaVinciResolveProjectServer中开启数据库共享。导出了名为“shiguang.resolvedbkey”的密钥文件。

在将密钥文件件拷贝到两台工作站后，我们打开工作站的达芬奇软件项目管理器，将密钥文件拖动到左侧数据库一栏内，软件可能报如下错误。

出现上述错误后，尝试在工作站达芬奇项目管理器的新建数据库界面手动连接服务器，也会报同样错误。

换另一台工作站连接服务器，情况一样。

问题排查：

出现上述问题后，我们分别检查了服务器端和工作站端的SQL服务，均正常启动。

在工作站与服务器间相互Ping，均能正常连通，且共享文件服务正常。

说明，网络配置没有问题，问题出在软件。

解决问题：

查看达芬奇15参考手册，并无此类问题的解答。因为，此问题出在PostgreSQL数据库在操作系统中的配置上。

PostgreSQL为达芬奇提供的第三方数据库软件，此数据库软件操作说明名没有在达芬奇参考手册中提到。查找数据库软件的操作手册会发现，数据库软件会用到5432、1500、4000、8000、29001、56789这六个端口，然而PostgreSQL在安装时并不会自动开放防火墙的这几个端口，此时问题找到，是由于Windows防火墙并未开放数据库所需端口所致。

解决问题需要打开控制面板-防火墙-高级设置

打开高级设置后添加入站规则和出站规则，选择“端口”，输入以上几个端口并用英文逗号隔开，继续选择“允许连接”，

剩下全部默认设置，最后输入此规则命名即可。

注意，需要在入站和出站规则中都添加此规则。

添加完成后，再次尝试连接达芬奇数据库，连接成功。至此，问题解决。