话务员工作总结3篇.docx

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话务员工作总结3篇

话务员工作总结3篇

话务员工作总结篇1

可是往往好多事情我们都以为一切只要开头了、只要什么都预备好了、一切就不会有问题了,可是结果、却总不是我们想象中的那么好。平常几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开头一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧急,而一紧急就会有时遗忘了准时按下应答主叫,有时候会遗忘了准时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也由于前面的紧急而影响了操作速度。

后面跟新来的同事们沟通和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或

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