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供电企业电费抄核收管理的几点思考分析

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摘要：经济体制的市场化，所有的领域都充满了竞争。电力企业的竞争压力也是越来越大。只有提高自身的综合实力，才能在竞争中不被淘汰。管理水平是综合实力的重要组成部分，电力企业需要在提升服务水平的同时加强管理水平的提升。电费抄核收工作是供电企业的基础工作，只有做好了这一项基础工作，才能使供电企业其它方面的工作顺利的进行。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理

众所周知，供电企业的正常运行离不开资金的支持，资金是供电企业电力销售的回馈。这一回馈的完成需要电费抄核收工作的顺利开展。电费查核收工作是供电企业营销部门的基础工作，同时也是所有工作环节中最重要的环节。如果电费抄核收工作出现问题，供电企业其它所有的工作都会受到不同程度的影响。随着电力行业信息化的发展以及我国农村电网改造的深化，用电的方式和用电量都发生了巨大的变化。为了适应这一变化，供电企业的电费抄核收管理工作就需要有所突破、有所改变和有所创新。从而提高电费抄核收的工作质量，为客户的电力使用提供更加便捷的服务，从而提高供电企业的经济效益，增强企业在市场上的综合竞争力[1]。本文从分析电费抄核收现状开始，研究了电费抄核收中存在的问题，并提出了合理化的建议。

一、电费抄核收工作现状概述

供电企业的电费抄核收工作必须遵守国家制定的有关电力行业的行为规范进行。电费抄核收工作主要包括抄录电表数据、核算电费和电费收取三大块内容。随着经济的发展，传统的人工抄表方法已经被慢慢的淘汰。

随着我国城镇化进程的发展，客户的用电方式和用电量都出现了新的增长。电费抄核收工作的抄表方式也发生了很大的变化，现代科技的抄表工具----抄表机开始被广泛的应用，甚至在某些发达地区已经开始了抄表自动化的研究。电费的核算工作是电费抄核收工作内容的第二大块，是电费收取的前提。为了适应市场的发展，供电企业在电费核算模式上也进行了大胆的改革和创新，努力创造出一套科学化、标准化、信息化和规范化的电费核算模式。电费核算的精准度关系着供电企业和用电客户的经济利益，因此，电费核算质量的提高对抄表质量提出了更高的要求，且需要加强对原始抄表数据的管理，以及对实际情况的稽核。电费抄核收工作的最后一项内容主要对象是用电客户，即根据客户的用电量，通过电费核算工作向用电客户收取电费。电费的收取应当打破传统的形式，可以利用现代科学技术及通讯工具开发出更多的便捷、安全的缴费渠道，以满足不同用电客户的需求[2]。

二、电费抄核收工作存在的问题

第一，抄表工作的不严谨。抄表是电费核算和电费收取的基础，一旦抄表质量出现问题，就会给后续的两项工作带来很大的麻烦。在电费抄核收工作中，抄表的作用决定了度抄表工作的要求力度，必须提高抄表的准确度，避免抄表过程中的少抄、多抄、漏抄和重复抄等现象的发生。尤其是在用电高峰期，往往会由于抄表人员的不负责任和马虎大意使抄表问题层出不穷。

第二，电费核算工作的不严谨。电费核算是向用电客户收取电费的前提，也是向客户开具电费收取发票的基础。发票代表着企业和客户的利益，体现了企业的服务态度和质量。但是在电费核算中往往由于抄表质量的低下和发票符合人员的麻痹大意造成很多错误发生，例如不能及时发现拖欠电费客户的详细用电数据等。

第三，电费回收工作不严谨。电费回收工作不仅仅是按照电费核算好的数据将电费资金回笼就可以了，其另一项工作内容就是防止发生电费的拖欠现象，以有利于企业经济效益的提高。但是，在新的电费回收方式执行中，也会出现一些不和谐的想象。例如电费预交制的实施，经常会引起实交电费金额与实际用电数量不匹配[3]。

三、完善电费抄核收工作的方法

第一，完善计量和抄表的管理及任务。计量的工具是电表，是用户用电量的记录工具，供电企业要制定电表的安装和管理制度，有专人负责电表的安装和对电表质量及工作状态的检核。制定抄表制度，落实抄表责任人，培养抄表人员的责任心和使命感，检核抄表人员的工作质量，从而使企业能够及时准确地掌握用电信息的变化。另外，对于电费的相关票据要有专人负责管理，以便在后续工作中需要时能够及时的查阅[4]。

第二，对电费抄核收工作合理分工。供电企业电费的抄核收工作既是一个整体，又可以分段来完成。供电企业应根据的情况和工作需要，合理设置机构和人员安排，以保证抄、核、收工作的规范化管理和各项工作的顺利完成。

第三，建立电费抄核收工作责任制。在供电企业电费抄核收工作中出现的很多问题都与工作人员的不负责任有很大关系，鉴于此，供电企业应当在电费抄核收工作中建立一套完整的泽恩管理制度，将每项工作都落实到具体的责任人，以此来增强工作人员的责任意识和工作责任心，并制定相关的奖惩制度来提高工作人员的积极性，从而避免工作中不必要问题的出现。

第四，建立电费抄核收工作的监督机制。任何工作没有一定