2024确定性运维白皮书——稳定可靠篇2.0【上（共两册）】.pdfVIP

确定性运维白皮书

稳定可靠篇2.0

让运维成为智能世界变革的加速器

目录CONTENTS

前言01

第一章确定性运维稳定可靠之路03

第二章运维管理体系能力实践07

第三章运维技术体系能力实践09

第四章高可用能力实践12

4.1业务可用性度量（SLO/SLI）设计12

4.2架构高可用设计23

4.3监控设计35

第五章持续交付能力实践49

5.1生产准备度评审（PRR）49

第六章运维能力可信实践56

6.1故障快恢56

6.2混沌工程67

6.3性能压测76

6.4告警管理85

第七章风险治理能力实践93

7.1变更风控93

7.2护航102

7.3数据驱动运营106

第八章资源治理能力实践112

8.1容量管理112

8.2成本管理120

第九章安全合规能力实践135

9.1安全生产135

9.2出海运维合规147

前言

当企业的IT智能化水平不高时，对IT运维运营的业务连续性要求并不严格。随着科技的进步和市场竞争的加剧，

企业在数字化转型的浪潮中迎来了新的挑战与机遇。在这一转型过程中，企业的生产力发生了深刻的转移，从传

统的依赖人工操作和有限的信息处理能力，转变为高度依赖智能化的IT系统和数据分析能力。传统运维模式在应

对数字化业务需求时，显得力不从心。随着信息技术的迅猛发展，大数据、云计算、人工智能等新技术不断涌现，

对运维工作提出了更高要求。因此，从运维入手进行数字化转型，不仅是对技术的升级，更是对业务流程和管理

模式的全面革新。

这一变革使得企业对业务“安全可靠”的依赖程度大幅提升。在数字化时代，企业的运营数据、客户信息和业务

流程都高度集中在IT系统中，一旦系统出现故障或数据泄露，将对企业的运营和声誉造成巨大损失。因此，确保

IT系统的稳定运行和数据安全成为了企业不可忽视的重要任务。

同时，数字化转型也提升了企业对业务“智能运营”的需求。通过大数据分析和人工智能技术，企业能够实现对

业务数据的实时监控和预测分析，从而更精准地把握市场趋势和客户需求，优化业务流程和决策过程。这种智能

运营能力不仅提高了企业的运营效率，还为企业带来了更多的商业机会和创新空间。

此外，数字化转型还提升了企业对“资源高效”的诉求和“业务敏捷”的要求。在数字化时代，企业需要能够快

速响应市场变化和客户需求，同时实现资源的优化配置和高效利用。这就要求企业具备强大的IT基础设施和灵活

的运维管理能力，以确保业务的快速部署和稳定运行。

确定性运维作为保障企业业务高效稳定运行的重要一环，其核心在于确保系统的稳定性、可靠性以及高效性，从

而助力企业实现安全可靠、智能运营的目标。

确定性运维旨在构建可防、可控、可治的运维管理体系。首先是通过高质量的产品开发，严谨的运维流程和制度

来降低故障的概率，要挑战零故障，同时也要有技术手段对可能发生的故障，将间隔、影响范围及故障恢复时间

做到可防、可控、可治，要把数字化带来的“不确定性”通过运维变成“确定性”。

在确定性运维的推动下，企业可以实现资源的高效利用。通过合理的资源规划、分配和调度，企业能够避免资源

的浪费和闲置，提高资源的利用率。此外，确定性运维还能够通过自动化、智能化的手段，降低运维成本，提高

运维效率，为企业节省大量的人力和物力资源。

业务的敏捷发展是确定性运维的另一大目标。随着市场竞争的加剧，企业需要能够快速响应市场需求，调整业务

策略。确定性运维通过提供快速迭代、持续集成的运维环境，帮助企业加快业务创新的步伐，可以帮助企业更快

地响应市场变化，提高效率和生产力，提高客户满意度。

展望未来，确定性运维在数字化转型中的作用将更加凸显。随着人工智能、大数据等技术的不断发展，确定性运

维将实现更高级别的自动化和智能化。通过引入机器学习算法和数据分析技术，运维人员能够更精准地预测系统

性能、优化资源配置，进一步提升系统的稳定性和可靠性。